「しなければならない」と思ったらピンチ




 仕事が忙しくて夜おちおち寝てもいられない。明日までには○○しなくちゃ…

みたいになったときには、かなり危ない証拠。

そんな思考が頭のなかにいくつも浮かび始めたら、一旦リフレッシュの時間をとるようにしています。

■ストレスが強くなると「強迫観念」にとらわれる

過去の経験ですが、ストレスフルな状態になると

 「○○はやっておかないと」
 「今日はどうしても出社しなくちゃ」
 「明日には○○を終わらせないと」

みたいに、いわゆる強迫観念に圧迫され始めます。それが続くと、ある日突然、プツンッって音が頭のなかでして…

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●「○○しなければならない」という言葉は「視点を切り替える」サイン
会社の仕事でも、家事でも、育児でも、勉強でも、忙しくて余裕かなくなってくると「○○しなければならない」という言葉が増えます。

実際に口に出す場合もあれば、心の中で「○○しなければならない」「いつまでに終わらせなければならない」と思っているケースも多いでしょう。

いずれの場合も「○○しなければならない」という思考に支配されているのは同じ。

忙しくて余裕がなくなる。これも代表的なストレス要因の一つです。多忙のあまり、精神的なバランスを失い、表情が強張り、口調がきつくなっていませんか。

何らかの用事によって忙しいのは仕方ありません。時間と労力に余裕を持てればそれに越したことはありませんが、そう上手くはいかないでしょう。

ですが、忙しくて余裕がない状態を放置すると、どんどんストレスがたまり、心身に負担をかけてしまいます。

余裕がない人は、どうしても視野が挟く、近視眼的になりやすいもの。

目の前の障害だけに目がいって、他のものが見えなくなります。

「どうして、自分がこの仕事をしているのか」という根本を見失い、降りかかってくる問題をひたすら処理し続ける。じつに苦しい状況です。

そんなときにお勧めしたいのが「視点を遠くに持つ」という方法です。

忙しく緊急の問題が降りかかっているときこそ、

 「そもそもこの仕事のゴールはどこ?」
 「何のために、この問題を解決しなければならないの?」

と自分に問いかけてください。たいていの場合、「問題を解決すること」が目的ではなく、「○○のためにやる」という主体的なゴールがあるはずです。
 :
 :(中略)
 :
視点を切り替え、意識を遠くに持っだけで、少し気持ちが軽くなるからです。

その他にも効果があります。そもそも、私たちの体というのはちょっと先を見つめているほりつが、より力が発揮されるようにできています。

目の前の問題ばかりに集中しても、能力はうまく引き出せないのです。

松島直也(著) 『ストレスをためない技術
―――――――――――――――――――――★


よく、「ゴールを見て行動しなさい」ということが言われますが、ゴールを見ていると、最短距離で行けるばかりでなく、不要なところに気が取られないので集中力が出せるという効果もありそうです。

■「しなければならない」思考から「したい」思考へ

「しなければならない」に思考が縛られてしまうと、目の前の問題だけに意識が集中してしまいます。実は意識が集中した状態というのは、いい状態でもあるのですが、それが近距離のものだと、ちょっとした誤差に気が付かずに実は迷走する、みたいなことがあります。

車を運転するときに、右によったり左によったりする車は、運転者が直ぐ目の前しか見ていない場合が結構あるみたいです。これはプロドライバーの知人に言われたのですが、

 「運転するときには、なるべく遠いところを見て運転するとスムーズに運転ができる」

のだそうです。

たとえば見通しの悪いカーブを曲がるときに、すぐ手前のセンターラインや曲がる方向の路肩ばかりを見ていると、スムーズにカーブを抜けられないそうです。
カーブをきれいに抜けるためには、カーブに入ったら、カーブの出口、見える一番遠いところを見るときれいに曲がれるそうです。

仕事のやり方も同じかもしれませんね。

いま「○○をしなければならない」に集中してしまうと、それは成果の見えない単なるストレスでしかありません。成果が出たときの様子を考えて、「うまく行ったら○○みたいにしたいなぁ」と思ったほうがストレスにはならないように思ったりしています。





■参考図書 『ストレスをためない技術

ストレスは決してなくならない。大事なのは「ストレスをなくすこと」ではなく、「どうつき合うか」。「よける」「ひねる」「受けとめる」という3つのコツを知れば、不快な気持ちが整理できる。NLPの専門家による、ストレスに適切に対処し心を強くする技術。




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ストレスをためない技術
著者 :松島直也

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●本書を引用した記事
 15分散歩してから会社に行く
 車のメンテナンスをするように自分もメンテナンスする
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 ストレスと付き合う3つのステップ

●このテーマの関連図書


「やめた!」がなくなる続けるスイッチの作り方(アスカビジネス)

ストレスをすっきり消し去る71の技術

(文庫)脳からストレスを消す技術(サンマーク文庫)

NLPのことがよくわかり使える本(アスカビジネス)

「対人関係療法」の精神科医が教える「苦手な人」とのつき合いがラクになる本

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20ドル札オークション(埋没費用と競争の原理)




お金をオークションにかけたらいくらで売れるか?、という実験があるそうです。

その額面より高ければ、当然出品者は儲かりますが、お金という評価額が絶対に決まっているものが、評価額より高く落札されることなんてあるのか?、というと、どうもあるらしい。

★P12〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

●20ドル札のオークション
20人の人間のいる部屋に自分がいると想定していただきたい。

これからある人がみんなの前に出て、ポケットから一枚の 20 ドル札を取り出し、次のようにアナウンスする。

 これからこの 20 ドル札をオークションにかけます。

 この競りに参加するか傍観するかはご自由です。
 競りの値の付け方は、1ドル単位でお願いします。もっとも高い値を付けた方がこの 20 ドル札を競り落とせます。

 今回のオークションが伝統的な競売と一つだけ違うのは、二番手の値をつけた人も場にその金額を支払うこと、ただしもちろんこの紙幣はもらえない、というルールがあることです。

 たとえば、ビルが 3 ドル、ジェーンが 4 ドルで競りが終わったら、私がジェーンに差引 16 ドル(20 - 4)払い、第二位の値をつけたビルは私に 3 ドル払うことになります。

さて、あなたは 1 ドルと言って、このオークションに乗りますか?
 :
 :(中略)
 :
この状況を疑わしいと思われた読者は、このオークションを友人、同僚、学生諸君などに試していただきたい。

最終の競り値が 30 ドルから 70 ドルのレンジになるのは普通で、われわれの最も成功した競売では、20 ドル札を 407ドルで売り抜いた(最終値が 204ドルと 203 ドルだったのである)。われわれは過去四年間、このオークションを教室で開催してきたが、計一万ドル以上稼いだことになる。

マックス H・ベイザーマン(著) 『マネージャーのための交渉の認知心理学―戦略的思考の処方箋
―――――――――――――――――――――★


ちょっと怖くて試していませんが、これは人間は「損得勘定では、損の方を高く評価しがち」という心理技術を利用したものらしいです。

19ドルまでは出しても、もし20ドルがもらえるのであれば、損にはなりません。
ただし、相手が 19.9 ドルと言われてしまうと、自分が 19 ドル損をすることになります。それをさけるために「20ドル」ということになります。そこからは本書に書いてあるとおりの事態がおきるそうな。

冷静に考えれば、このオークションは不正です。
オークションで落札できなかった人が、場代以上の金額を支払うことになるなんて。

まあ、本当にお金に困ったら試してみることにしましょう。

しかしながら、同じようなシチュエーションは仕事ではありそうです。

私の仕事のITシステム開発だと、まずどんなシステムを作ればいいのか見積もりのために工数が必要です。
ところが、その見積もり工数は一般的にはユーザから支払ってもらう事はありません。

つまり、その仕事が取れなければ全損です。

その全損を避けるためには、なんとしてもコンペを勝ち取らないと行けないわけですが、競合も同じことを考えているので、どんどん安くなっていきます。それが究極まで進めば、開発工数どころか見積もり工数もでないようなプロジェクトを受注することになります。

こうして、システム屋は仕事はあるけど儲けがない状態になっていく、と。


■20ドル札オークションの罠にはまらないために

こういう、オークションの罠にはまらないためには、筆者は

 気がついた時点でオークションを降りること

だと述べています。

★P12〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

鍵はこのオークションが罠だと認識することと、一文たりとも上乗せしないことである。

有能なマネジャーであろうとするならば、罠を見抜くことを学習しなければならない

ひとつの戦略は、自分の決定を他の意思決定者の目を通して考えるように努めることである。

20 ドル紙幣のオークションでこの戦略を使えば、その競売が自分にも魅力的なように他の競り手にとってどれほど魅力的に見えるかがよくわかるはずだ。

この知恵があれば、何が起こるかが予測でき、傍観していられる。

同じような罠は、ビジネスにも戦争にも普通の個人生活にも存在する。

先の湾岸戦争で、イラクの指導者サダム・フセインには、交渉によって合理的な解決を追求すべきだと考えるのに十分な情報があったことも、その証左だと言える。

クウェート侵攻という初期「投資」が自らを罠にはめることになり、さらに妥協なきコミットメントをエスカレートさせたのである。

値引き競争をしているふたつのガソリン・スタンドを考えれば、双方ともこのドル紙幣オークションのトラップにかかっていることに気づけるはずだ。

現在のガソリン価格は 1 ガロン当り 1 ドル 30。

敵はあなたの会社を事業から駆逐しようと決め、あなたも敵の会社を追い出したいと考えている。相手が価格を 1 ガロン 1ドル 25 に下げてきた。

これに対し、あなたは 1 ガロン 1 ドル 20 で対抗する。しかし 1 ドル 20 が損益分岐点である。

敵はさらに 1 ドル 15 に落としてきた。

あなたは次にどう出るか?

ここまできてしまうと、もうどちらとも価格競争に勝っための途方もない努力を強いられる。
だがそれはドル紙幣の競売のように、価格だけではどちらにも勝ち目のない戦いになるのである。

マックス H・ベイザーマン(著) 『マネージャーのための交渉の認知心理学―戦略的思考の処方箋
―――――――――――――――――――――★


まあ、ガソリンスタンドなら、盛大にオークションをやってほしいですね。
でも、自分がそこにハマるのは嫌だなぁ。

と、いうことで、いくつか、引っかからないための私の視点を追加しておきます。

 ・心理的に、人が欲しがっているものは魅力的に見える。だから人が欲しがっていると認識したら、いいところではなく悪いところを探すようにする
 ・サンクコストは絶対に取り戻せない。まず諦めることから始める。「取り戻す」「取り返す」という言葉が頭の片隅に浮かんだ時点で、もうやめる
 ・一度コミットメントした以上のコストは、状況が変わっても支払わないと決める。判断基準を変えない
  もし、判断基準変えるなら、冷静にゼロベースで考え直せるまで待つ
 ・競争することを目的にしない。自分の利益で測定する

もし、他に底なし沼にはまらないためのルールをお持ちならご紹介くださると嬉しいです。





■参考図書 『マネージャーのための交渉の認知心理学―戦略的思考の処方箋

優れた交渉力はビジネスの成功には必須のスキルである。
認知心理学は交渉におけるネゴシエーションの基本となる学問であり、その現実への応用方法を紹介する。
例:1.アンカーリング(係留効果)
  2.Foot in the door
  3.Door in the face
  4.フレーミング
  5.トレードオフ戦略
  6.勝者の呪縛
本書では交渉におけるシチュエーションとして、1対1の交渉だけでなく、現実に起こりうる多数の利害が絡む交渉についても、認知心理学に基づいた戦略を提示する。




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マネージャーのための交渉の認知心理学―戦略的思考の処方箋
著者 :マックス H・ベイザーマン

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●このテーマの関連図書


「話し合い」の技術―交渉と紛争解決のデザイン 4478027501





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ジョークのなかに本音がある




上司と話していて、上司が「冗談」を言うことがありますよね。

私は、上司の言う冗談はかなり気を使って聞いてます。たぶんですが、それが上司の本音です。

★P167〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

●上司や取引先の冗談には、本音が隠されている
 多くの上司が好んで使うのが、ジョークである
長く部下をやってきて、さらには上司も経験して、気づいたことがあります。

それは上司の冗談には、本音が隠れていることがしばしばある、ということです。

冗談は、意外に怖いもの、なのです

上司と部下の間で、冗談がやりとりされることはよくあります。

ジョークは、コミュニケーションの潤滑油ですから、とても大事なものです。

雰囲気も明るくなるし、楽しい雰囲気を作ることもできる。
 :
 :
 :
上司が冗談を言えば、その場では笑いが起きて、「そんなことありませんよ」などという空気になって聞き流されてしまうことも多い。

しかし、長くいろいろな経験をしてきた立場からすると、実はそれは聞き流さないほうがいい場合が多いと思っています。

なぜなら、その冗談は意外に本気のことだったりもするからです。
 :
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 :
上司をしていると、部下に言いたくても言えないことがあるものです

それを、お酒の席やちょっとした席で、冗談にカモフラージュして言う。

ブラックジョークのように見せかけて、さらりと口にする。時に上司はそういうこともするのだと覚えておいたほうがいいかもしれません。

意識の中にいつも部下に対する不満があって、でも面と向かって言うほどのことではない。

それでもつい言いそうになるのを、冗談っぽく言っているという場合があるのです。

上司としては、口に出すだけで少しは気持ちが落ち着くものです。

相手が気づいたか、気づいていないかは、どちらでもかまわない。ただ、口に出して言ったことに意味がある。なぜなら、それが本音だから。

言いづらい本音を冗談めかしてほのめかす。ジョークにして、ぽかして伝える。ブラックジョークで強めに言う。

こういうことを、人は無意識に、時には意識的にするものだと思うのです。

これは仕事の場だけではなく、夫婦関係から友だち関係まで、人と人とのコミュニケーションの場すべてにいえるような気がします。

冗談は、意外に怖い。注意深く聞いておく必要があるのです
まずは冗談は本音かもしれないと、我が身を振り返ることが大切です

岩田松雄(著) 『「君にまかせたい」と言われる部下になる51の考え方
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本書では「本音かもしれないから注意深く聞きなさい」と柔らかく書かれてますが、経験的には冗句は 100% 本音

■上司の一言一句には意味がある

まあ、上司にもよりけりですが、注意深く発言する人と、とにかく喋ることを目的としている人と色々ですし、上司の心理状態によっては、これがコロコロ入れ替わってしまいますが、とにかく、上司が話すことというのは、なにかの背景があるんです。

その注意が緩んで出るのが、冗談なんですね。

ただし、その言葉そのものには意味が無いかもしれません。

要は今話していたことで何かが刺激されたりして、そこから何かを連想して、そういう発言になったわけです。

なので、なにを連想したらそういう発言になるのかを考えないといけません。

もちろん、言っていることそのものが本音、っていう場合もたしかにあります。

 「おまえ、気に入らんから××出向だ〜」

なんて発言、実は出向者を選ぶように会社から圧力がかかっているのかもしれませんし、「移籍」→「出向」と連想をしたのかもしれません。ここらは、会社の状況や、上司の電話の話し方などに注意していないと判断はできませんが。

 「そんな〜。勘弁して下さいよ」
 「わっはっは」

で済ますと、あとでとんでもないことになるかも。

ある背景があるので発言をするのであって、無意味なことを言っている場合は案外少ないかもしれませんよ。

ご注意あれ。




■参考図書 『「君にまかせたい」と言われる部下になる51の考え方

ベストセラー『「ついていきたい」と思われるリーダーになる51の考え方』の著者岩田松雄氏の上司から信頼される部下になるための必須の51ヶ条。

 「上司といまいちウマが合わなくて……」
 「上司への報・連・相の仕方がよくわからない」
 「うまく上司をコントロールして、仕事を上手に進めたい」

こんな風に思っている方もいるかもしれません。

ザ・ボディショップやスターバックスのCEOを務めてきた著者も、もちろんかつては部下だった時代がある。

上に登っていく人は、実力を社内に示すだけでは不足で、上司からの信頼を勝ち取ることが必須。

著者が部下時代にどのように仕事や勉強に向き合っていたか、そして上司としてどういう部下なら引き上げたいと思うのかの本音がまとめられています。




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「君にまかせたい」と言われる部下になる51の考え方
著者 :岩田松雄

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●本書を引用した記事
 採用される意見のコツ
 同僚を持ち上げると評価が上がる?
 上司は部下の強み、弱みをよくわかっている
 ジョークのなかに本音がある
 「頑張った私」は言わない
 ファーストコールを受ける窓口になる



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人物カルテ

カルテ突然ですが、お医者様って1日にどのくらいの人を診察すると思いますか?大体100〜200人だそうです。開業医になればもっとでしょうね。で、患者が集まる開業医は、「この前、お父さんの調子が悪いといっていたけど、最近はどう?」「先日奥さんから、あなたがタバコをやめない、とこぼしてたよ」「お、今日はだいぶ体調がよさそうだね」なんて言う話をしたりします。※こういう医療の進め方をするのを「ナラティブ・ベイスト・メディスン」..

ギア、セカンド!

またしてもワンピースのネタです。以前の記事で朝のほうが集中力も高く、成果が上がりやすいというお話を書きました。これには理由があって、寝ている間に脳に疲労物質が取り除かれるのですが、使えばそれだけ疲労物質が蓄積されます。この疲労物質を取り除くためにはボーっとする(脳を使わなくする)気持ちのいい音楽を聴く気分転換をする休憩を取る軽い体操をするなどが提案されています。どれも似たようなものですが、自分が実行しているのは..

英語を学ぶより本を読んだほうがいい

英語は使えるに越したことはないいまどき仕事をしていれば、「英語」というのは気になるテーマのひとつではあります。ちなみに私の仕事はというと、一時期はマレーシアや中国にいた期間もあり、そのときは殆どが英語や中国語の時間だったりしましたが、いまは随分減ってきている感じで、英語と中国語を扱っている時間がそれぞれ 1〜5% くらい。会話ではなく、殆どがメールですが。のこりは日本語の時間。ただ、昨今の風潮、会社として TOEIC を推奨してたり、昇進の条件にしたりしている会社も..

ジョークのなかに本音がある

上司と話していて、上司が「冗談」を言うことがありますよね。私は、上司の言う冗談はかなり気を使って聞いてます。たぶんですが、それが上司の本音です。上司や取引先の冗談には、本音が隠されている多くの上司が好んで使うのが、ジョークである長く部下をやってきて、さらには上司も経験して、気づいたことがあります。それは上司の冗談には、本音が隠れていることがしばしばある、ということ..

発想法:ブレインライティング

今週は先週に引き続き、『革新的なアイデアがザクザク生まれる 発想フレームワーク55』から、私が好んで使う発想法をご紹介してます。アイディアを書き出すブレインライティングまた、ブレイン・ストーミングのライティング版とも言える「ブレインニフイティング法」というものもあります。ブレイン・ストーミングが、参加者の口頭によるアイデア発想方法で、会議..

損失回避の感情を意識する

前回の記事損失回避で説得力が増すで、人の損失回避という心理を利用して説得力を増す方法について書きました。一方で、自分が説得される側になると、この「損失回避」によって判断を間違わないように注意しないといけません。自分が説得されてしまわないこの人の損失回避の判断の悪影響は、本書にズバリ書いてあります。さらに、自分自身もこの方法に過度に影響されてしまう可能性があることを、念頭に置..



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人を動かす:人に嫌われる方法




過去にかなりの数紹介してます書籍『人を動かす』ですが、ちょっとおもしろい書き方がしてある部分があります。

本日は、『人を動かす』から「人に嫌われる方法」をご紹介。

■人に嫌われる方法

★P128〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

人にきらわれたり、かげで笑われたり、軽蔑されたりしたかったら、つぎの条項を守るにかぎる―

 ・相手の話を、決して長くは聞かない
 ・終始自分のことだけをしゃべる
 ・相手が話しているあいだに、何か意見があれば、すぐに相手の話をさえぎる
 ・相手はこちらよりも頭の回転がにぶい。そんな人間のくだらんおしゃべりをいつまでも聞いている必要はない。話の途中で遠慮なく口をはさむ

世間には、この条項を厳守している人が実在するのを読者は知っているはずだ。

わたしも、不幸にして知っている。有名人のうちにも、そういう人がいるのだからおどろく。そういう人間は、まったく退屈でやりきれない相手だ。自我に陶酔し、自分だけが偉いと思いこんでいる連中だ。

デール・カーネギー(著) 『人を動かす
―――――――――――――――――――――★


もしかして、あまり好きではない目上の人を思い出しました?(笑)。

でも、これを意識していると、結構多くの人が、しょっちゅうではないにしろ、やってます。

相手が話している途中で、「ああ、それ知ってる」と被せてくる人とか、「オレなんか、このまえ〜」と自分の話に持って行くとか。

この頻度が高いと、やっぱりその人と話すのは好きではなくなるのでしょうね。

■存在を否定されないために

この反対をやれば、人から好かれるかどうかはまた別の話なのかもしれませんが、少なくとも、敬遠されるということはないでしょう。

反対の行動は、至ってシンプルです。

 相手が話を打ち切るまで、真剣に聞く

ことです。

これがまた至難なんですけどね。

自分にも都合があるし、次の会議の時間は迫ってます。

なので、私は、大事な会議の時間が迫っている時には積極的には話しかけないようにしてます。

■長い話を打ち切る方法

それでも「もうやめたい」という時には、時計をチラ見して、相手からやめさせるようにプレッシャーをかけます。それでもダメなら、「ゴメン、次の予定の時間だからまた今度ね」とはっきりいうようにしてます。

その他にもいくつかネットで拾ったアドバイスを。

 ・長話をうまく打ち切るライフハック―シゴタノ!
 ・今すぐ使える!「話が長い人」への対処法まとめ - NAVER まとめ
 ・話の長い人に捕まったとき、上手に切り上げる裏ワザ

長話は嫌われるものですが、ある程度は我慢して聞いてあげないと、相手との関係が良くならないということですかね。
傾聴をするというのは、我慢していないように振る舞わないといけないのですが、相手によっては際限がなくなっちゃうという弊害はあります。






■参考図書 『人を動かす

これを読まざるしてヒューマンコミュニケーションを語るなかれ!
デール・力ーネギーによる自己啓発の源流とでもいうべき不滅の名著。原版(How to Wln Friends and Inffuence Peaple)は、世界各国で 1500 万部以上、日本語版も 400 万部を超える大口ングセラー。
この脅威の部数は、本書が「人間心理の本質」を正面から扱った最初の一冊であることを示している。多くのヒューマンコミュニケーションに関する本は本書の焼き直しと行っても過言ではない。これらの本を読む前に、まずは本書を読んでから語ってほしいもの。




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人を動かす
著者 :デール・カーネギー

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●関連 Web
 悪用厳禁!心理学で人を動かす7つの秘法 - ライフハックブログ
 人を動かす-Wikipedia
 人ひとを動うごかす―デール・参考カーネギーによる人間関係の古典―:日本語文学ガイド
 転職を繰り返したD.カーネギー――世界最大の自己啓発本「人を動かす」を作った男
 説得コミュニケーションの原則―Diamond Online
 悪用厳禁!心理学で人を動かす7つの秘法 - ライフハックブログ

●本書を引用した記事
 お世辞も言わねばサラリーマンは務まらない
 一番簡単にできる成果の増やしかた
 予定を決めたら簡単には動かしてはいけない
 会話のトレーニングをする
 いい話なのか、悪い話なのか、最初に言う
 年下の上司には最敬礼で接する
 リンクリストを活用する
 きっかけを聴く―部下・後輩の無理筋な要求への対応
 会議が失敗する理由
 新しいシステムには一番協力してほしい人の名前を入れる
 人を動かす:相手の話を聞くときには手を止めなさい
 上司が部下の相談に乗ってくれないのはなぜ?
 海外出張に行くときは、その国の言葉で挨拶をしなさい
 事前に上司に電話をしてもらう
 人を理解するなら修飾語に注目する
 リスクは上げるより見直す1:リスクは上げるより見直す
 相手の評価を上げる
 部下力のみがき方3:キーメッセージ
 部下力のみがき方2:要約
 会議の予定は多めに入れる
 議事録は清書してはいけない
 遊び時間を作る
 仕事の4条件のスコープを決める
 たたき台を作ると成長できる
 報連相の手段―上司を捕まえる
 ポイントは3つあります
 能力給と成果給:能力給を重視せよ
 失敗は正確に報告する
 予算管理とは突発費用に対応できること
 会社で生きることを決めた君へ_3
 会社で生きることを決めた君へ_2
 会社で生きることを決めた君へ_1
 ミーティングチェックリスト
 面接質問:今までの業務経歴を教えて下さい
 巨乳バカ一代
 「外ヅラ」をよくする
 面接の質問:「記憶に残っている失敗を教えて下さい」
 面接で「年上の部下・担当者への接し方」を聞かれたら2
 面接で「年上の部下・担当者への接し方」を聞かれたら1
 すり減らない働き方2
 どうやったら簡単になる?
 人相記憶術―その4連想記憶
 残念な人の仕事の中身
 行動科学で人生を変える
 残念な人の仕事の中身
 転職面接の第1印象
 記号で会話
 目を見て話さない
 他人に軽く扱われない技法
 リスクの時間
 実践!反論×反撃法
 今年の10大事件
 影響力の武器
 マイクロ挫折をする
 名言コレクション
 ザ・プレゼンテーション
 貢献をしない
 あなたを天才にするスマートノート
 質問する
 給料の格差
 OhLife
 会議は中途半端にはじめる
 人を動かす:人に好かれる原則5「相手の関心のありかを見ぬいて話題にする」
 上司から歩み寄らないと本当の情報は入ってこない
 サラリーマンの人生設計の3つのコアプロセス
 一貫性を持たないように意識する
 人を動かす:名前を覚える努力をする
 「次は頑張る」は永久にできない
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 他者と違う行動を恐れてはいけないが慎重にやりなさい
 人を動かす:人に好かれる原則2:聞き手にまわる
 知識とは「何かを変えるもの」
 人を動かす:人に嫌われる方法
 目標は自分だけが管理できる
 人を動かす:日光を吸い込みなさい
 上司には上司がいる
 人を動かす:一心に相手の話を聞くことは、相手に対する最大の賛辞である
 人を動かす:人に好かれる原則3「名前は当人にとって最も快い、最も大切な響きをもつものであることを忘れない」
 人を動かす:人に好かれる原則1「誠実な関心をよせる」人を動かす:人に好かれる原則1「誠実な関心をよせる」
 人を動かす:人に好かれる原則2「笑顔で接する」
 人を動かす:幸福は自分の気持ちで決まる
 人を動かす:笑顔で電話しなさい
 7つの習慣:率先力を発揮する
 意識をして廃棄をしなさい
 人を動かす:あなたの応援がしたい
 「こんなこと発言していいのかな?」と思ったことをいってみる
 7つの習慣:人生の責任を引き受けなさい
 人望が集まる人の考え方:相手に注意を与えて成果を上げるための7つのルール
 人を動かす:相手が優位であることを探す
 ポイントカードテクニックで仕事を頼む方法
 7つの習慣:人間は刺激と反応の間に選択の自由を持っている
 人と動かす:他人のことに関心を持たない人は、苦難の人生を歩まねばならない
 印象が良くなる話し方のルール
 話すのが面倒な理由
 チームと個人の関わりを5つに分ける
 7つの習慣:社会通念という歪んだ鏡
 人を動かす:相手の心のなかに強い欲求を起させること
 7つの習慣:MASTERチェックリスト
 人を動かす:心のなかに欲求をおこさせる
 7つの習慣:本は教えるために読みなさい
 人を動かす:相手の立場から物事を見る
 付加価値を意識する
 ドラッカー365の金言:組織の精神はトップから生まれる
 7つの習慣:人は自分自身を客観的にみることができる
 魚の目―フローを見る力4:貯めと開放、3つの力を活用する
 魚の目―フローを見る力2:作用と反作用の視点
 予算管理のコツ1:予定外の予算が出せることが管理
 人を動かす:人に動いて欲しければその人の問題を扱いなさい
 人を動かす:他人の長所を探しなさい2
 人を動かす:他人の長所を探しなさい1
 人を動かす:チャールズ・シュワップの給料を決めたたったひとつの技術
 影響の輪1:自分に影響のある問題を外においてはいけない
 弱音を吐くな
 人を動かす:人の8つの欲求を満たす
 タイプ別ストレス発散の方法
 人を動かす:父は忘れる
 人事評価の目的を理解すると評価を利用できる
 人を動かす:罰則は「前向きさ」を失わせる
 今日の決断判断記録を残す
 優先順位と劣後順位を決定する方法
 自分が得意な仕事の仕方を知る方法2:仕事のやり方の特徴チェックリスト
 自分が得意な仕事の仕方を知る方法1:自分が得意な仕事の仕方を知る方法
 「上司」というコンサルタントを雇う
 転職はキャリアアップ、それともキャリアダウン?
 少数精鋭、数は力?
 援助はうけない
 好き嫌いで仕事をしてはいけない
 面接質問の真意(リーダーシップ)7:伝える
 予算は2倍にする
 戦略的不機嫌さ
 あなたの特技は何ですか?
 傍観者の立場で物事を見る
 前後関係がわかると仕事がわかる
 グレイなリソースを使う2
 真のプロフェッショナルとは
 問題の見方こそが問題である
 「いつでも相談にのる」は相談にのる気がない
 強者が強権をふるうと人は成長しなくなる
 ドラッカー:成功とはなにか
 「ゴールピープル」と「リバーピープル」
 竜頭蛇尾で勉強する
 学習成果を出すたった2つの方法1
 評価されない理由を知る
 古典・名著のすすめ2―解説本の使い方
 やり直しなしで一発OKをもらう方法
 多数の雇用形態の仲間を持つときに注意するべきこと
 北風と太陽―意図を隠して行動を促しなさい
 モチベーションには3段階ある
 モチベーション3.0
 相手に勝たせると味方ができる
 犬が近づいてきたら道を譲りなさい
 機会をつかむ準備をする
 問題は行動によってのみ解決される
 計画を振り返りましたか?
 影響力をもつと仕事ができるようになる
 人を動かすことは褒めること
 魚はミミズで釣りなさい
 長所を挙げてもらうと勝手に説得されてくれる
 人を動かす
 言葉の力をつける
 決定事項に必須の3要件
 習慣の力を活用する
 ビジネス書名著目録(必須図書)
 会社で生きることを決めた君へ

●このテーマの関連図書


道は開ける新装版

話し方入門新装版

プロフェッショナルの条件―いかに成果をあげ、成長するか(はじめて読むドラッカー(自己実現編))

思考は現実化する―アクション・マニュアル、索引つき

カーネギー名言集新装版

完訳7つの習慣人格主義の回復





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お世辞も言わねばサラリーマンは務まらない

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年下の上司には最敬礼で接する

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リンクリストを活用する

私は「リスト」をいろいろ作ります。リストのいいところは、なんでもかんでも一覧で見えてしまうこと。たとえば、何か買い物に行くのであれば、メモ帳に「買うものリスト」を作ってますし、OneDriveには「ほしいものリスト」、Outlookには、「タスクリスト」や「ToDoリスト」「やらないことリスト」などなど。本日はこのリストの中でちょっと変わり種。リンクリストのご紹介リンクリストリンクリストは、単体でリストとして存在しているわけで..

きっかけを聴く―部下・後輩の無理筋な要求への対応

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会議が失敗する理由

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新しいシステムには一番協力してほしい人の名前を入れる

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人を動かす:相手の話を聞くときには手を止めなさい

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話し上手より聞き上手

私は、会社の中でも結構口べたのほうだと自己評価してます。その上、人見知りするので、初対面の人と話が弾むことがまずありません。一方で、営業をしている人とか、技術者でも話の上手い人はいて、「羨ましいなぁ」などと思ったことは一度ならず…。よく話をする人は好かれるか?だからといって、話好きな人が人気のある人かというと、そういうわけでもなさそうです。たくさん話す人に限ってうっとうしがられて..



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話題を探す(ハイダーの認知的バランス理論)




ハイダーの認知的バランス理論」ってご存知でしょうか?

Wikipediaでは以下のように説明しています。

★――――――――――――――――――――――――――
バランス理論は、P-O-Xモデルを用いて説明される。

認知の主体である人を「P」、「P」と関係のある他者を「O」、認知の対象である事物を「X」と置く。「P」の「O」に対する認識、「P」の「X」に対する認識、そして「O」の「X」に対する認識の中で、好意的な物を「+」、否定的な物を「−」で表す。

「P」→「O」、「P」→「X」、「O」→「X」の3つの認識が全て良好である(全て「+」)場合や、3つの認識の中で好意的なもの(「+」)が1つのみであり、残り2つは否定的な(「−」)場合といった、3つの認識の符号の積が正である時、認知体系は均衡がとれているとする。一方で、3つの認識が全て「−」で表せる場合や、3つの認識の中で好意的なもの(「+」)が2つ、残り1つは否定的な(「−」)場合といった、3つの認識の符号の積が負である時、認知体系は不均衡であるとする。

認知の主体である「P」は、認知体系が不均衡である時、不快感を覚える。そのため、「P」は認知体系の不均衡を解消するために、「O」に対する認識、「X」に対する認識、「O」の「X」に対する認識のいずれかを変更しようとする。例えば、「P」→「O」と「P」→「X」が好意的、「O」→「X」が否定的である時、「P」は、他者「O」または事物「X」に否定的な認識を持つようになったり、「O」の「X」に対する認識を改めさせるよう働きかけたりする。どの方策が採用されるかについては、少ないコストで変化させやすいものが選ばれることが多い。

Wikipedia:https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%90%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9%E7%90%86%E8%AB%96
――――――――――――――――――――――――――★


理屈で言われるとわかりにくいですね〜。
でもこれすごく簡単なことですし、実際に経験したことはあると思います。

■バランス理論


まず三角形を考えます。

1つの頂点を「私」。もうひとつの頂点を「相手」だと思ってください。
で、私と相手で話すときに、なにか共通の話題やテーマがありますよね。それが残りの頂点です。

「私」から「話題」を見た時、好悪の感情をプラス・マイナスの符号で表します。
同じく、「相手」から「話題」を見た時にもプラス・マイナスの符号で表します。

この2つの符号が同じであるとき、「私」と「相手」の関係はいいものになります。
逆に符号が異なると、「私」と「相手」の関係はあまり良くなりません。

これがバランス理論です。

たとえば、野球を話題にした時に、「私」は「巨人が好き(+)」、「相手」は「巨人が嫌い(−)」だとしたときには、話題を巨人の話にしてしまうと、話題のそれぞれの符号が逆なので、「私」と「相手」の関係は悪く(−)なります。

逆にふたりとも巨人が好きなら、きっと話は盛り上がるでしょう。お互いに「好き(+)」な感情で結ばれることになります。

ね。経験したことあるでしょう?

※ちなみに、私は巨人ファンではありません(キッパリ!)

■共通の話題を探して、その符号を一致させる


だれかと話をして、打ち解けたいのであれば、まずは共通の話題探さないといけません。
注意すべきは、その共通の話題について、相手がどのような感情を抱いているのかを探ることです。

それがわかるまでは絶対に自分の感情を表明してはいけません
あくまでも中立で。

「昨日、巨人勝ちましたよね〜」なんて振ると、相手はその対戦チームのファンだったりしたら、その時点でもう2人の関係性はマイナススタートになります。その後でプラスに持っていくのは難しい。

話題の対象を相手が「嫌い」だったら、自分も「嫌い」として発言すれば、2人の関係性はプラスになります。

いつも反目しあっている人同士でも、黒船がくれば協力して撃退しようとしますよね。

よく、政権が不安定な国で指導者が、隣国との関係を悪くして、国民統合を訴えます。これはよく使われる手ですし、それだけ効果があるということです。
これもバランス理論。

■バランス理論で関係を良くする


★P82〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

●話の切り口は共通の話題から
営業で売り込みに回る場合や契約内容の交渉の場で、いきなり本題に入るのも無粋だということで、まずは雑談から入るというのが常套手段です。雑談には場の空気を和らげ、心の防御態勢を解除させる効果があります。

いきなり売り込んでも、心の防御態勢が解除されていなければ、素っ気なく拒否きれる確率が高いでしょう。

雑談によって心の防御態勢が解除されると、相手の営業トークに少しは耳を傾けてみうという気になります。また、場の空気が友好的なものになると、その空気を壊すのもためらわれるため、あまり気持ちがそそられない話でも、素っ気なく断ることもしにくい感じになります。


そうした効果が見込まれるため、ビジネスパーソンはだれでも雑談力を磨こうと必死になるわけです。

さらに、雑談には別の意味でも説得カを高める効果があります。お互いの共通性が発見されるとき、雑談の説得効果は飛躍的に増大します。

たとえば、野球やゴルフ、囲碁や将棋など、趣味が一致したときは、雑談が大いに盛り上がり、その後の商談に好影響を与えることが期待されます。

●好意的な雰囲気を醸し出す効果
趣味が一致する営業マンの方が、趣味が違う営業マンよりも、人柄が良いとか、信用できるとか、持ち込む話にメリットがあるとかいうことはまったくありません。

そんなことは、だれでもわかります。

それなのに、趣味が一致すると、その営業マンに対して好意的な気持ちが湧き話を聞いてみようとしhつ気になるのだから不思議です。

これはハイダーの認知的バランス理論で説明することができます。

榎本博明(著) 『仕事で使える心理学
―――――――――――――――――――――★


まず、相手がある一定の感情を持っている共通の対象を探します。可能なら「好き」と認識しているもののほうが話題にしやすいです。
そして、それについて自分も同様の好悪の感情を持っていることを表明すると、相手との関係が良くなります。

とくに、営業を長年やってきた人はこういう嗅覚が鋭いですね。
初対面でも結構盛り上がる雑談を仕掛けられます。

話題を見つけるためには、いろいろ訓練が必要ですが、そこに相手と話題の関係性を見て話さないと、話がしぼんでしまったり、本題に入りにくくなります。




■参考図書 『仕事で使える心理学



ビジネスの世界は人間心理で動く!
 営業、交渉、会議、部下指導、心の健康対策など、仕事のあらゆる場面で役に立つ心理学知識を解説します。

「交渉は先にキレたほうが勝つ??」
 例えば、ビジネス交渉にはさまざまな心理テクニックがあります。最初に過大な要求を相手にぶつけて自分の要求を通しやすくしたり、契約のサイン寸前になってわざと新たな条件を持ち出し相手にのませるなど、注意すべき技法を紹介します。

「みんなで決めるとリスクは高まる」
 物事を独断で決めずにみんなで話し合ったほうが、いろいろな知恵が結集できると思われ がちですが、集団での意思決定には意外な落とし穴があります。みんなで決めると気が大きくなり、責任も分散されることから、リスクの高い選択をしがちだということです。

「折れない心をつくる」
 また、ストレスに強い「レジリエンス」(復元力)という言葉が注目されています。ストレスのメカニズムや、ストレスを緩和・克服する心の習慣づくりを解説します。

本書は、経営や営業の現場で日々、打ち合わせや交渉をしている方や、部下の指導方法に悩んでいる方など、心理学を役立てたい人に最適の入門書です。






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仕事で使える心理学
著者 :榎本博明

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●このテーマのおすすめ図書


言いづらいことの伝え方(日経文…

身近な疑問が解ける経済学(日経…

仕事に役立つ経営学(日経文庫)

ビジネスでいちばん大事な「心理…

モチベーションの新法則(日経文…

「やりたい仕事」病(日経プレミ…





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「姿勢反響」で上司から信頼を得る




管理職にある上司は、自分と同じ考え方をする部下を高く評価します。

イマドキの会社なら、建前として「グローバリズム」だの「多様性」だのとお題目を述べますが、所詮人間です。自分の考え方と似た考え方をする部下は「よく考えている」と評価し、自分と異なった考え方をする部下は「まだまだ…」と評価します。

★P164〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

●「姿勢反響」で楽に上司から信頼を得る
管理職についている人間は、部下に自分と同じ行動や考え方を持っことを求める傾向にあります。自分の言うことを聞かずに勝手に動いている人間は、たとえその人が優秀でも矯正や排除をしたくなりますし、自分のやり方に従う部下は、とくに取り柄がなくても高い評価を与えてしまいがちです。

ですから、会社をはじめとする集団に所属する多くの人間は、自分が逸脱しないようにその場の空気に合わせる「同調行動」を取ろうとします。

これは、アメリカに亡命したポーランド生まれの心理学者ソロモン・アッシュが実証したもので、人は複数の人間がいる集団のなかでは、多数意見の影響を受けやすく、多数派と同じ行動や主張を意識的、無意識的かを問わずに行なってしまうのです。

この同調行動を利用して、上司からの信頼を得る方法があります

やり方は簡単です。上司と一緒に昼食に行って、相手が選んだメニューと同じものをオーダーするのです。

上司がトンカツ定食を頼んだら、あなたも同じものをオーダーします。「油ものは控えたくて…」などと違うものを頼んでは効果がありません。

これは「姿勢反響」という同調行動のひとつを利用したテクニックです。

人は他人と打ち解けることによって信頼関係ができると、しぐさや表情、行動などがお互いに似通ってきます。仲のよい友人や恋人間によく見られる現象で、鏡のようにお互いが似た行動をとることから心理学ではミラーリングとも呼ばれています。

相手の話す速度や口調などが似てくるペーシングもその一種です。この姿勢反響を意図的に起こせば、あなたが自分(上司)と同じような価値観を持っている「評価するべき人間」だと錯覚させることができるわけです。

マルコ社(編集)(著) 『他人を支配する黒すぎる心理術
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心理学の実験で、論理的に考えればだれでも正解が出せるようなことでも、被験者一人、サクラ複数人などの環境で、サクラが間違った答えを言うと、被験者もそれにつられて不正解とわかっていながら間違った答えを言うそうです。

たとえば、

 12+23は?

と聞かれて、その前のサクラが「45」と答えると、釣られる人がでてくるんだそうな。

これが同調行動です。

これを意図的に起こすと、その集団の中のひとりとして認められるようになるんですね。

で、その集団の方向性を決定しているのは、リーダー。すなわち上司です。

上司と同調行動を取ることによって、上司から認められやすくなります

「これが自分の個性です」などと個性を主張するのは、集団の一員としては実はあまり好ましくありません。

もちろん、必要性があると判断されるときには目立つようにしないと、その他大勢に埋もれてしまいます。ですが、どちらをとっても結果に大した影響がないときには、積極的に同調行動をしましょう。

反同調行動」は戦略的に使わないと損をします。




■参考図書 『他人を支配する黒すぎる心理術



「人を操る」とは「良好な人間関係を築くこと」につながるのです。

人間関係の悩みを解決して、円滑なコミュニケーションを行なう方法のひとつに、心理学をベースにしたコミュニケーション法が存在します。
心理学的見地から、相手の表情やしぐさ、行動を分析して心理状態を把握し、コミュニケーションに役立てる心理術のなかでも、相手を「支配する」(=操る)心理術にフォーカスしたのが本書です。
コミュニケーションとは言い換えれば「操り合い」のこと。心理学をベースにした心理誘導に役に立つ考え方や具体的なテクニックを学ぶことで、コミュニケーションスキルは大きく向上することでしょう。そう、「人を操る」とは「相手との良好な人間関係を築くこと」につながるのです。
本書では人を操るための心理学や心理テクニックを紹介するために、「心理学」「心理術」の専門家への取材を敢行。心理学の基本や相手の心を透視(見抜く)技術について紹介するとともに、メインコンテンツでは相手の行動や心理を自分の意図した方向に誘導する心理術を紹介しています。


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 サインに気をつける
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 他人を支配する黒すぎる心理術





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他人を支配する黒すぎる心理術
著者 :マルコ社(編集)

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posted by 管理人 at 07:42 | Comment(0) | TrackBack(0) | 心理技術 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

一流のお店にいく




本日は、自分でも「やってみたいなあ」とおもいつつ、未だにやれてないことのご紹介。
私のいつか習慣にしたいリストのひとつ。

■一流の雰囲気を身につける

★P86〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

食事をするときにも、お酒を飲むときにも、何か月かに 1 度くらいは、敷居が筒そうなお店に行くことも、決してお金のムダにならない。
というよりも、なんとか費用をやりくりしてでも、ぜひ通うクセをつけておきたい。

なぜかといえば、一流のお店で飲んだり食べたりしているだけでも、「俺って一流の人間なんだな」という自信を強めることができるからである。

そういう自信は、自分では気がつかないかもしれないが、 目に見えぬオーラというか、雰囲気となって、身体からにじみ出てくるものなのだ。

安い居酒屋でしかお酒を飲んだことのないビジネスマンは、会社帰りにホテルのラウンジで、ピアノの演奏を楽しみながらグラスを傾けているビジネスマンに、心理的に頭があがらなくなる。なぜそうなってしまうのかを言葉で説明するのは難しいが、とにかく「人間としての格が違ってくる」からである。

内藤誼人(著) 『他人に軽く扱われない技法
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人間としての格が違うと言われると、やっぱりちょっとアレですが、こういうのを「そんなはずはない」と一生懸命否定しようとする小市民が自分の中にも住んでますね。

つまりは、そうできる人を羨ましいと思う。それが劣等感になってると。

ただ、私のように地方の企業の技術系サラリーマンは、実際そんな高級なお店に行くような人は皆無です。もちろん、役員にまでなれば別ですし、至って小物なので、そういうレベルの方とお付き合いがないのも事実ですので、「皆無」というのは「私の知る範囲では皆無」という意味。

■数年に1度なら

本書のように、「何ヶ月かに一度」というペースではとても財布が持ちませんが、数年に1度くらいならできるかもしれません。
ただし、「○○ラウンジ」とか「隠れ家」みたいな高級店ではなく、観光ホテルです。

数年に一度、家族を連れて、観光ホテル(「高級ホテル」ではありません)のスイートやセミスイートに一泊旅行に行くことにしてます。
このクラスになると、次の間があったり、室内露店風呂がついてたりして、結構ホテル内を楽しめますし、サービスもすごく良くなります。その上家族に感謝されるというおまけ付き。

当然こういう大金を払うお客には、ホテル側も多少の無理は聴いてくれます。ホテルの人とスマートにやり取りできる(実は、相手がうまく合わせてくれるだけ)ので、「お父さん、結構すごい」とか思われるかもしれません。

でも、やっぱり、かっこ良くビシっとスーツを決めて、高級ラウンジでブランデーを一杯、などとしてみたいものだ、と時々思ったりしますが、きょうもアオキのスーツか作業服に身を包んでお仕事中。




■参考図書 『他人に軽く扱われない技法

「お客さんにナメられて、とんでもない値下げの条件ばかり飲まされるんです…」「同僚のなかでも、僕だけが、上司に集中的に怒鳴られているんです…」「いつまでたっても新人扱いで、大切な仕事をまかせてもらえないんです…」本書を読めば、もうあなたをだれも軽んじたりしない!究極の自己防衛術。




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他人に軽く扱われない技法
著者 :内藤誼人

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●本書を引用した記事
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 他人に軽く扱われない技法
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