先行者利益を保護してはいけない

「特許権」という概念が、ほぼどこの国にもあります。

これは、最初に苦労して何かを発明した人には、その苦労が報われるような利益がもたらされるべき、という概念なのだと考えていますが、仕事のやり方については、あまり認められていないみたいです。
※最近は「プロダクト・バイ・プロセス特許」とか「ビジネスモデル特許」とかも認められる傾向にあるみたいですが

続きを読む

部下は育てるのではなく育つ

「長」のつく役職をもらうと、仕事が一つ増えます。

　部下育成

です。

ただ、私はこの「育成」という言葉があまり好きではありません。

どうも、「自分が立派なので、部下も立派にしてやろう」みたいな上から目線というか、増長しているというか…。「何様じゃ？」みたいな感じがするので。

続きを読む

部下・後輩の指導は計測するから始める

管理職になると部下を評価して上司や人事に報告をしないといけなくなります。評価した結果に基づいて、部下を指導しないといけなくなります。
そのときに、役に立つ考え方がフレデリック・テイラーという人が考えた「科学的管理法」という方法です。


続きを読む

部下や後輩が話しかけてきたり、メールをくれたら優先的に対応する

いつも不機嫌そうな顔をしていたり、態度が横柄な人っていますよね。
こういう人を上司に持ったりすると、結構不幸です。

なにしろ話しかけづらいですから。

別に人間に上下はないので、怖じける必要はないのでしょうけど、やっぱり気が進まない。

逆にフレンドリーな上司だと、部下としてはそれだけでありがたいのかもしれません。
まあ、その上司が仕事がデキない人だったりすると、それはそれで困りものですが。

■上司が部下とのコミュニケーションで気をつけるべきこと

★P106〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
●部下の話は最優先で聞こう
　部下：課長、ちよっとこ相談があるのですが
　課長：（パソコン画面を見ながら）えっ、ナ二？今じゃなきゃタメ？
　部下：いや、やっばりいいです

部下とのコミュ二ケーションにおいて、あなたの「姿勢」も重要でしたが、あなたが話本聞く場面では、「表情」や「態度」にも工夫が必要です。

べーシックなところでは、

　○ からだは部下の方に向けて、その目を見て、話を聞きましよう
　○ 原則として、部下の話は「最後まで」聞きましよう

といったものがあります。

その際、コーチングの手法である「傾聴」「承認」「質問」などを意識して活用することも大事です。

もちろんコーチング技術がなくても、適切な「うなすき」や「あいづち」後は「相手の言葉を使った繰り返し（オウム返し）」を入れながら「私はあなたの話を聞いてますよ」という真撃な態度が表れていれば OK です。
　：
　：(中略)
　：
あなたは、会議や出張などでデスクにいないことも多いはすです。

部下からしてみれば、話をするのは「今しかない」のかもしれません。

そんなときに限って目の前の忙しさから、部下の話を聞くことが後回しになってしまうといった事態が起こりがちです。

管理職としてあなたの置かれている多忙な状況は痛いほどわかりますが（私も長年経験してきました）、ここをがまんすることで部下との信頼関係を築くことができるわけですから何を差し置いても部下の話を優先すべきです。

でも、どうしてもきつい時は、ルール 20 で述べたように、「あと 5 分だけ待ってくれ」等、今、話を聞けない理由を明確に伝えてあげましよう。

間違っても「何だよ、今、忙しいんだよ」という態度（言葉などは言語道断）をみせてはいけません。

仮にあなたが部下を慮り、話しやすい雰囲気作りをする日ごろからの習慣を怠っているとしたら今後は一切あなたのところに彼らからの一報告」も「連絡」も「相談」も入って来なくなるでしよう。

そうなってからの関係修復が大変なのはもうおわかりですよねっ

吉江勝(著) 『課長のルール』
―――――――――――――――――――――★

本書のやり方は部下だけでなく、後輩・上司・同僚にも当てはまります。

もちろん、「最優先」というのは難しいです。上司にとっては、自分の上司の発言が最優先ですし、会社のスループットも考えないといけません。

ただ、当たり前の優先順位としては

　上司　＞　同僚　＞　部下

になってしまうときがおおいので、意識だけは

　部下　＞　上司　＞　同僚

くらいにしておくとちょうどバランスがいいかも。

とくに、部下にとって上司は自分の給料(もっと極端に言えば「将来」)を決めちゃう人です。
だから、どうしても敬遠したり遠慮したりします。

そこで出て来る、部下から上司への情報というのはとっても貴重なものだという認識が上司には必要です。

■参考図書　『課長のルール』

課長になる、または課長になったあなたはそんな不安でいっぱいかもしれません。

しかし!

課長という仕事は大変なことだけではありません。本書では上司・部下との付き合い方はもちろんこれからますます重要となるコンプライアンス問題、クレームや社内トラブルまでこれからの課長に求められる心得や対処法が満載です!

これまでに3回の課長経験を持つ著者のとびきり使えるエッセンスであなたも課長職をイキイキと楽しくこなしてください!

◆アマゾンで見る◆	◆楽天で見る◆	◆DMMで見る◆
課長のルール 著者　：吉江勝	課長のルール 検索　：最安値検索	課長のルール 検索　：商品検索する

●本書を引用した記事
　ミスを連発してしまったときの対処方法
　年下の上司には最敬礼で接する
　ファシリテーションを勉強する
　情報開示はどこまで必要か
　名刺の重み
　会社で生きることを決めた君へ_3
　会社で生きることを決めた君へ_1
　面接質問：なぜ課長になりたいですか？
　社長は君のどこを見て評価を決めているのか2
　上司の指示と自分の考えの違いを記録する
　部下や後輩が話しかけてきたり、メールをくれたら優先的に対応する
　プレイングマネージャーのミッション
　昇進したばかりの上司が部下との面談時に気をつけること
　リーダーシップとマネジメントを平易な言葉で言ってみる
　臨機応変、朝令暮改
　上司になったら部下の人生設計を支える覚悟をする
　管理職の評価のポイント
　方針づくりは全員参加
　経営理念や経営方針を説明できますか？
　役職がついたら生き方を変える2

●このテーマの関連図書

新版はじめての課長の教科書	結果が出ない課長のやるべき4つの仕事	あたりまえだけどなかなかできない係長・主任のルール(アスカビジネス)
そうか、君は課長になったのか。	1冊ですべてわかる課長のキホン	課長のノート

■同じテーマの記事

●手書きノートやメモ帳に文章を書いてはいけない

過去記事で何度か紹介していますが、私はテキストファイルに日誌や議事メモを付けてます。当然、ノートやメモ帳も使ってますが、これは一時的なものが多いです。基本的には手書きノートは絵を描くものです。説明をするのは PC のテキストファイルが最適です。ノートに書いても検索できないよく打ち合わせでノートを持ってきて、ノートに話の内容を書き込んでいる人がいますよね。特に営業さんにこういう人が多いような気がします。手書きのノートは、子供の頃から使っているでしょうから手慣れてます。..

●信頼方程式Ｔ＝（Ｅ＋Ｒ＋Ｉ）／Ｓ

他人から信頼を得る方法について、非常に簡潔にまとまっているのでご紹介。信頼方程式 T=(E+R+I)/S信頼の方程式信頼を高めるのは、商売において最も大事なポイントです。どんな商売でも相手に信用してもらえない限り、何も買ってもらえません。つまり信頼関係がなければ、お金にならないのです。そこで、あるコンサルタントが書いた本(『The Trusted Advisor』 デビッド・マイスタ..

●努力と成果は比例しない。その1

たとえば、昨日一番頑張ったことは何でしょうか？それに見合う結果が出ましたか？普通、サラリーマンをしていると、短期的に成果が出るものは多くありません。また、営業職でもない限り、具体的な成果として数値が上がるものでもありません。なので、時々話をしていて「あ、この人、成果について考えてないな」と感じる時があります。そういう人は多くの場合、「真面目ないい人」なんですよ。どういう時に気がつくかというと、「『なんでもすごく一生懸命』やる」という行動をしている場合です。すごく一生懸..

●トラブルを上司に報告する前にするべきこと

よく、「問題が起きたらすぐに上司に報告しなさい」っていうビジネス書やネットの記事を信じて、速攻で報告に来る人がいたり、「自分でなんとかしよう」と頑張り続けている人がいたり、まあいろいろなのですが、どちらも上司からすると期待するものではありません。というか、「報告の仕方がなってない」っていらないところで減点をくらいます。上司の力を利用するトラブル解決の方法何か問題が起きたらとりあえず上司に報告するのがいいのですが、いきなり「トラ..

●初手、王手飛車取り！

本日は、具体的なスキルの話ではなく、心構えのお話。心構え、基礎学習なにをするにしても、かならず「心構え」が必要と言われます仕事というのは、社会に真摯に貢献するという気持ちで向かいなさい社会人としての自覚と責任をもって臨みなさい感謝の気持ちを持つことが大切自分のやったことに誇りを持ちなさいまた、何かを学ぼうというときには、まず基礎的な理論をしっかり身につけて、応用はそれからみたいなことも。それ自体は理解できますし、私自..

●一番簡単にできる成果の増やしかた

年末になると、今年度の業務目標と現時点の実績との差が気になり始めます。たいていは、まだ未達状態(未完了)のものが多くて、「あと3ヶ月で年度始めに立てた目標が達成できるか？」と心配になるものがあります。一番簡単にできる成果を出す方法一般社員なら、年間の業務目標は4〜10個というところでしょうか。管理職なら、部下の業務目標数だけあるはずなのですが、ある程度集約もされるので、20個くらいというところでしょうか。私は第4クオーターになると、こうした個人的に持っている目標、管..

●ミスを連発してしまったときの対処方法

仕事をしていれば、何かしらのミスは起きます。一番落ち込むのは、同じようなミスを連発してしまったときですね。「あ〜、もう！オレのバカ！」ってがっくり来ます。たとえば、メールの宛先を「杉山さん」に送るつもりが、「杉本さん」に送ってしまった。「やばい！」と思って送り直したら、今度は「杉木さん」に送ってしまったとか。こういうのがあると、本当に「イラッ」とします。キーボードに八つ当たりしたくなる(実際、してたりしますが)。..

●オフラインモードで内面刺激を受ける

スマホや携帯電話はとても便利なものです。それどころか仕事をする上でも、自己啓発などでもいまでは必須のツールになっています。一方で、よくよく振り返ってみると、外から入ってくる情報や指示に振り回されているような感覚もあります。オフラインモード私は月に1度はオフラインモードの日をもうけてます。この日は、朝からスマホやネットに繋いだ PC の電源は全部 OFF。といっても、終日ではありません。イスラム教で言う「ラマダン」みたいなもの。..

●予定を決めたら簡単には動かしてはいけない

すでに予定が入っているのに、「ちょっと話がしたい」「他の人の空いている時間がないので、この時間に会議をします」みたいな要求がいろいろ来ます。できる人は「予定」を簡単に動かさないたとえば、営業マンが最も大切にしなければならないのは、お客です。ところが、かつて、人相を輩出することで有名な某社の、トップ営業マンである M さんが、お客との面談を断っているのを見て、さすがだな、と感じた..

●業界の専門家に見えるようにする

業界人に見えないように頭をリフレッシュして生きる業界人に見えない人の特徴は、まだ入社間もないか、相当仕事ができる人のはずだ。業界の枠に閉じこもっていないという点で共通している。私のコンサル時代にもこれはそのまま当てはまり、飛び抜けて優秀なコンサルタントは決まってコンサルタントらしくなかったものだ。絶対に利口ぶらないし、プライベートでは理屈っぽくないし、自分からわざわざ経歴をひけら..

●それでも紙のノートは手放せない―オススメのノート5選

いろいろデジタル化してきて、随分出番が減ってしまいましたが、それでもやっぱり紙のノートはなくなりません。あの使い心地やぱっと出して必要な事項を詰め込めるスピード感はまだまだ PC やスマホでは実現できません。私の普段使いノートは マイノートの作成 でご紹介した百均のキャンパスノートを加工したものですが、他の会社の人との打ち合わせなど公式の場に持っていくのは、モレスキンだったりします。ほかにかなりもいろいろ試しました。その中から、「最強のノート」だと思うノートをご紹介し..

部下や後輩が話しかけてきたり、メールをくれたら優先的に対応する

いつも不機嫌そうな顔をしていたり、態度が横柄な人っていますよね。
こういう人を上司に持ったりすると、結構不幸です。

なにしろ話しかけづらいですから。

別に人間に上下はないので、怖じける必要はないのでしょうけど、やっぱり気が進まない。

逆にフレンドリーな上司だと、部下としてはそれだけでありがたいのかもしれません。
まあ、その上司が仕事がデキない人だったりすると、それはそれで困りものですが。

■上司が部下とのコミュニケーションで気をつけるべきこと

★P106〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
●部下の話は最優先で聞こう
　部下：課長、ちよっとこ相談があるのですが
　課長：（パソコン画面を見ながら）えっ、ナ二？今じゃなきゃタメ？
　部下：いや、やっばりいいです

部下とのコミュ二ケーションにおいて、あなたの「姿勢」も重要でしたが、あなたが話本聞く場面では、「表情」や「態度」にも工夫が必要です。

べーシックなところでは、

　○ からだは部下の方に向けて、その目を見て、話を聞きましよう
　○ 原則として、部下の話は「最後まで」聞きましよう

といったものがあります。

その際、コーチングの手法である「傾聴」「承認」「質問」などを意識して活用することも大事です。

もちろんコーチング技術がなくても、適切な「うなすき」や「あいづち」後は「相手の言葉を使った繰り返し（オウム返し）」を入れながら「私はあなたの話を聞いてますよ」という真撃な態度が表れていれば OK です。
　：
　：(中略)
　：
あなたは、会議や出張などでデスクにいないことも多いはすです。

部下からしてみれば、話をするのは「今しかない」のかもしれません。

そんなときに限って目の前の忙しさから、部下の話を聞くことが後回しになってしまうといった事態が起こりがちです。

管理職としてあなたの置かれている多忙な状況は痛いほどわかりますが（私も長年経験してきました）、ここをがまんすることで部下との信頼関係を築くことができるわけですから何を差し置いても部下の話を優先すべきです。

でも、どうしてもきつい時は、ルール 20 で述べたように、「あと 5 分だけ待ってくれ」等、今、話を聞けない理由を明確に伝えてあげましよう。

間違っても「何だよ、今、忙しいんだよ」という態度（言葉などは言語道断）をみせてはいけません。

仮にあなたが部下を慮り、話しやすい雰囲気作りをする日ごろからの習慣を怠っているとしたら今後は一切あなたのところに彼らからの一報告」も「連絡」も「相談」も入って来なくなるでしよう。

そうなってからの関係修復が大変なのはもうおわかりですよねっ

吉江勝(著) 『課長のルール』
―――――――――――――――――――――★

本書のやり方は部下だけでなく、後輩・上司・同僚にも当てはまります。

もちろん、「最優先」というのは難しいです。上司にとっては、自分の上司の発言が最優先ですし、会社のスループットも考えないといけません。

ただ、当たり前の優先順位としては

　上司　＞　同僚　＞　部下

になってしまうときがおおいので、意識だけは

　部下　＞　上司　＞　同僚

くらいにしておくとちょうどバランスがいいかも。

とくに、部下にとって上司は自分の給料(もっと極端に言えば「将来」)を決めちゃう人です。
だから、どうしても敬遠したり遠慮したりします。

そこで出て来る、部下から上司への情報というのはとっても貴重なものだという認識が上司には必要です。

■参考図書　『課長のルール』

課長になる、または課長になったあなたはそんな不安でいっぱいかもしれません。

しかし!

課長という仕事は大変なことだけではありません。本書では上司・部下との付き合い方はもちろんこれからますます重要となるコンプライアンス問題、クレームや社内トラブルまでこれからの課長に求められる心得や対処法が満載です!

これまでに3回の課長経験を持つ著者のとびきり使えるエッセンスであなたも課長職をイキイキと楽しくこなしてください!

◆アマゾンで見る◆	◆楽天で見る◆	◆DMMで見る◆
課長のルール 著者　：吉江勝	課長のルール 検索　：最安値検索	課長のルール 検索　：商品検索する

●本書を引用した記事
　ミスを連発してしまったときの対処方法
　年下の上司には最敬礼で接する
　ファシリテーションを勉強する
　情報開示はどこまで必要か
　名刺の重み
　会社で生きることを決めた君へ_3
　会社で生きることを決めた君へ_1
　面接質問：なぜ課長になりたいですか？
　社長は君のどこを見て評価を決めているのか2
　プレイングマネージャーのミッション
　昇進したばかりの上司が部下との面談時に気をつけること
　リーダーシップとマネジメントを平易な言葉で言ってみる
　臨機応変、朝令暮改
　上司になったら部下の人生設計を支える覚悟をする
　管理職の評価のポイント
　方針づくりは全員参加
　経営理念や経営方針を説明できますか？
　役職がついたら生き方を変える2

●このテーマの関連図書

新版はじめての課長の教科書 4820718649

■同じテーマの記事

●初手、王手飛車取り！

本日は、具体的なスキルの話ではなく、心構えのお話。心構え、基礎学習なにをするにしても、かならず「心構え」が必要と言われます仕事というのは、社会に真摯に貢献するという気持ちで向かいなさい社会人としての自覚と責任をもって臨みなさい感謝の気持ちを持つことが大切自分のやったことに誇りを持ちなさいまた、何かを学ぼうというときには、まず基礎的な理論をしっかり身につけて、応用はそれからみたいなことも。それ自体は理解できますし、私自..

●一番簡単にできる成果の増やしかた

年末になると、今年度の業務目標と現時点の実績との差が気になり始めます。たいていは、まだ未達状態(未完了)のものが多くて、「あと3ヶ月で年度始めに立てた目標が達成できるか？」と心配になるものがあります。一番簡単にできる成果を出す方法一般社員なら、年間の業務目標は4〜10個というところでしょうか。管理職なら、部下の業務目標数だけあるはずなのですが、ある程度集約もされるので、20個くらいというところでしょうか。私は第4クオーターになると、こうした個人的に持っている目標、管..

●ミスを連発してしまったときの対処方法

仕事をしていれば、何かしらのミスは起きます。一番落ち込むのは、同じようなミスを連発してしまったときですね。「あ〜、もう！オレのバカ！」ってがっくり来ます。たとえば、メールの宛先を「杉山さん」に送るつもりが、「杉本さん」に送ってしまった。「やばい！」と思って送り直したら、今度は「杉木さん」に送ってしまったとか。こういうのがあると、本当に「イラッ」とします。キーボードに八つ当たりしたくなる(実際、してたりしますが)。..

●オフラインモードで内面刺激を受ける

スマホや携帯電話はとても便利なものです。それどころか仕事をする上でも、自己啓発などでもいまでは必須のツールになっています。一方で、よくよく振り返ってみると、外から入ってくる情報や指示に振り回されているような感覚もあります。オフラインモード私は月に1度はオフラインモードの日をもうけてます。この日は、朝からスマホやネットに繋いだ PC の電源は全部 OFF。といっても、終日ではありません。イスラム教で言う「ラマダン」みたいなもの。..

●予定を決めたら簡単には動かしてはいけない

すでに予定が入っているのに、「ちょっと話がしたい」「他の人の空いている時間がないので、この時間に会議をします」みたいな要求がいろいろ来ます。できる人は「予定」を簡単に動かさないたとえば、営業マンが最も大切にしなければならないのは、お客です。ところが、かつて、人相を輩出することで有名な某社の、トップ営業マンである M さんが、お客との面談を断っているのを見て、さすがだな、と感じた..

●業界の専門家に見えるようにする

業界人に見えないように頭をリフレッシュして生きる業界人に見えない人の特徴は、まだ入社間もないか、相当仕事ができる人のはずだ。業界の枠に閉じこもっていないという点で共通している。私のコンサル時代にもこれはそのまま当てはまり、飛び抜けて優秀なコンサルタントは決まってコンサルタントらしくなかったものだ。絶対に利口ぶらないし、プライベートでは理屈っぽくないし、自分からわざわざ経歴をひけら..

●それでも紙のノートは手放せない―オススメのノート5選

いろいろデジタル化してきて、随分出番が減ってしまいましたが、それでもやっぱり紙のノートはなくなりません。あの使い心地やぱっと出して必要な事項を詰め込めるスピード感はまだまだ PC やスマホでは実現できません。私の普段使いノートは マイノートの作成 でご紹介した百均のキャンパスノートを加工したものですが、他の会社の人との打ち合わせなど公式の場に持っていくのは、モレスキンだったりします。ほかにかなりもいろいろ試しました。その中から、「最強のノート」だと思うノートをご紹介し..

●記憶術：ガムを噛むと記憶力がよくなる

個人的な趣味ですが、けっこう歯ごたえのある食べ物が好きです。まぁ、だれかに言われたからそうしているわけではなくて、単に好きというだけですが、スルメやタコ、ジャーキー、かんぴょう、レンコン、餅といったもの。そのおかげでなのか知らないですが、過去歯医者にかかったのは中学生のときに一度あっただけで、それ以外はまったくなし。歯だけは健康優良児です。この「物をよく噛む」という習慣は、歯にいいだけではなく、記憶力にも影響しているというのが、..

●いい話なのか、悪い話なのか、最初に言う

報告の簡潔さと詳しさを両立させる方法上司やリーダーに何かを報告するときに、だらだらと結論に向かって喋っていると、たいてい聞いている人はイライラします。「結局何がいいたんだ？」そうすると、聞いている側も人間なので、ちょっと悪い感情を持ってしまい、なかなかニュートラルなコメントを返すのが難しくなります。上司やプロジェクトリーダーに報告するときに、簡潔さと詳しさを両立させる方法があります。逆ピラミッド法というやつです。名前はどう..

●年下の上司には最敬礼で接する

まあ、年上の部下の使い方もひとつの難しいテーマですが、ここでは年下の上司のへの接し方に絞って、私なりの対応方法についてご紹介します。実際、子供の頃は年上の人には無条件に敬意を持って接するようにしつけられることが多いです。たとえば、学校などでは、上級生というだけで、下級生に対しては多少ぞんざいな言葉遣いをしても許されました。その逆はたいていは「おまえ生意気」などときつく咎められます。そういう雰囲気で育ちながら、会社に入ると、年齢に..

●合意したけど賛成してない―結論は他人の物

いろんなルールを作るけど、ルールがルールとして守られるのは、たぶんほんの一部です。特にルールが賞罰に影響しないものだったり、イチゼロで判断できないようなものだったりすれば一層。とくに、「会議をして全員で決めたのに、結局何も変わらない」なんてのは組織で動いているとよくあることです。たとえば、「帰宅前に机の上を片付けて帰ろう」みたいなルールを決めたのに、1週間もすればもう元の木阿弥。まぁ人間なんてこんなもんなんですけどね。なぜ決..

上司から歩み寄らないと本当の情報は入ってこない

このブログは主に一般職に向けて書いていますが、今年管理職に昇進された方も見て見えるかもしれませんので、本日は管理職向けのヒントをイッパツ。

■本当の情報

管理職になると、だんだんナマの情報に触れることが少なくなります。
現場情報は部下を通じて取得することになります。

また、部下の個人的な情報についても同じです。彼氏・彼女ができた。引っ越ししたみたいな情報も、実際入りにくくなります。

★P124〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
私は、前述の年上部下よりも、はるかに年の近いこの部下を身近に感じていたつもりでしたが、彼女にしてみれば、人生で最初の上司です。

私が思う以上に、そこには距離感があったのでしょう。

その転居の事実は、私には報告していませんでした。プライべートな内容なので、どこまで立ち人るか難しいところですが、その転居の話をある飲み会の席で知った私は、私以外の彼女の同僚がすでに知っていることに腹を立ててしまったのです。

そこで彼女に、「上司である私に、なぜそういう報告をしないのか」と叱りました。

しかし、そのときの彼女の答えは、私の予想外のものでした。

　「上司だから、話しにくいんです」

この言葉に、ハッと我に返りました。

自分が部下であれば当然のことを、忘れかけていました。

年が近いといったこととは関係なく、部下から見れば、上司は距離のある存在なのです。

査定される相手ですから当然です。弱みを見せたくない、いいところを見せたい、プライべートには立ち入られたくないなど、どれも自分が部下であれば当然考えることです。

それを忘れていたのです。上司は、部下からはそのように思われているということを、自覚しなくてはならかったのです。

新名史典(著) 『上司を上手に使って仕事を効率化する「部下力」のみがき方』
―――――――――――――――――――――★

もちろん、仕事に影響するようなことなら上司に報告しないわけには行きません。たとえば、「介護のために早出・早退がしたい」とか。

ただ、そうでないことというのは、雑談できる人には話すことができても、上司には話しにくいですね。
査定される側だからというだけではなく、上司として扱うためには、そうおうに距離が必要になりますので。

逆に言うと、部下の本音に近いことや、プライベートなことなどの情報は上司には入ってこないと考えて対応したほうがマトモだと考えています。

仕事自体については、部下には報告の義務があります。一方で義務ではないことは、わざわざ上司に改まって話には来ません。なので、上司としてまずやらないといけないのは、

　部下の情報を取りに行くこと

です。

簡単に言ってしまえば、「最近どう？」って話しかけることです。
私ができているわけではありませんが、会社には1日1回はすべての部下と雑談をする、という目標を掲げている人もいます。
見習いたいなぁ…とは思うのですが。

それでも、ミーティングや飲み会など部下と話をするときには、部下90、自分10を心がけてます。

■参考図書　『上司を上手に使って仕事を効率化する「部下力」のみがき方』

常に「上司の考え」を予測しながら動く能力、それが「部下力」。
この「部下力」を身につけることで、上司を上手に動かすことができるようになり、あなたの仕事も効率的に回っていく!

上司は、仕事ができる部下が可愛く思えても、可愛いから仕事を任せるわけではない。また、仕事は一人で進めるものではなく、上司の決裁がないと進まないものがたくさんある。
そこで本書は、一所懸命に実務をこなしていても、なかなか上司に認められない、仕事を任せてもらえない、または、仕事がスムーズに進められないという部下が身につけたい「部下力」を丁寧に解説!

◆アマゾンで見る◆	◆楽天で見る◆	◆DMMで見る◆
上司を上手に使って仕事を効率化する「部下力」のみがき方 著者　：新名史典	上司を上手に使って仕事を効率化する「部下力」のみがき方 検索　：最安値検索	上司を上手に使って仕事を効率化する「部下力」のみがき方 検索　：商品検索する

●本書を引用した記事
　分割報告法：報連相の頻度を上げる
　新しいシステムには一番協力してほしい人の名前を入れる
　人を動かす：相手の話を聞くときには手を止めなさい
　上司が部下の相談に乗ってくれないのはなぜ？
　海外出張に行くときは、その国の言葉で挨拶をしなさい
　事前に上司に電話をしてもらう
　人を理解するなら修飾語に注目する
　報告書のコツ：追加資料は生情報へのショートカットにする
　最初が肝心、あとは惰性でもOK！
　部下力のみがき方4：キーメッセージ2
　部下力のみがき方3：キーメッセージ
　部下力のみがき方2：要約
　部下力のみがき方1：部下力のみがき方
　わかってから報告しても手遅れ
　報連相の手段―上司を捕まえる
　報連相の手段―上司を捕まえる
　成功の秘訣
　貢献をしない
　変化を起こすための3つのコスト
　人を動かす：心のなかに欲求をおこさせる
　人を動かす：人に好かれる原則６「重要感を与える―誠意を込めて」
　人を動かす：人に好かれる原則５「相手の関心のありかを見ぬいて話題にする」
　上司から歩み寄らないと本当の情報は入ってこない
　その他大勢から抜け出す6つの習慣
　結果の成否を検討せずにコミットメントしてはいけない
　人を動かす：名前を覚える努力をする
　会話の階層構造を理解する
　人を動かす：人に好かれる原則２：聞き手にまわる
　人を動かす：人に嫌われる方法
　目標は自分だけが管理できる
　人を動かす：日光を吸い込みなさい
　上司には上司がいる
　人を動かす：一心に相手の話を聞くことは、相手に対する最大の賛辞である
　人を動かす：人に好かれる原則３「名前は当人にとって最も快い、最も大切な響きをもつものであることを忘れない」
　人を動かす：人に好かれる原則１「誠実な関心をよせる」人を動かす：人に好かれる原則１「誠実な関心をよせる」
　人を動かす：人に好かれる原則２「笑顔で接する」
　人を動かす：幸福は自分の気持ちで決まる
　人を動かす：笑顔で電話しなさい
　人を動かす：あなたの応援がしたい
　人望が集まる人の考え方：相手に注意を与えて成果を上げるための7つのルール
　人を動かす：相手が優位であることを探す
　人と動かす：他人のことに関心を持たない人は、苦難の人生を歩まねばならない
　人を動かす：相手の心のなかに強い欲求を起させること
　人を動かす：心のなかに欲求をおこさせる
　人を動かす：相手の立場から物事を見る
　ドラッカー365の金言：組織の精神はトップから生まれる
　人を動かす：人に動いて欲しければその人の問題を扱いなさい
　人を動かす：他人の長所を探しなさい2
　人を動かす：他人の長所を探しなさい1
　人を動かす：人の8つの欲求を満たす
　人を動かす：父は忘れる
　人を動かす：罰則は「前向きさ」を失わせる
　戦略的不機嫌さ
　傍観者の立場で物事を見る
　判断に迷ったら判断基準を聞きなさい
　ものの見方の10パターン08：構造
　ものの見方の10パターン05：本質
　ものの見方の10パターン03：主観と客観(主体と客体)
　ものの見方の10パターン02：カテゴリ分けをする
　ものの見方の10パターン01：ものの見方の10パターン
　時間の浪費をやめる
　やり直しなしで一発OKをもらう方法
　報告書に必須の4要素：6.文字にして4要素を吟味する
　報告書に必須の4要素：5.「反応」を引き出す
　報告書に必須の4要素：4.「答え」を論理的に推敲する
　報告書に必須の4要素：3.「テーマ」を文章にする
　多数の雇用形態の仲間を持つときに注意するべきこと
　北風と太陽―意図を隠して行動を促しなさい
　相手に勝たせると味方ができる
　犬が近づいてきたら道を譲りなさい
　影響力をもつと仕事ができるようになる
　魚はミミズで釣りなさい
　長所を挙げてもらうと勝手に説得されてくれる
　目標は部門目標に合わせる
　関係者を巻き込む
　到達基準点を最高にする
　部門目標と個人目標
　複数の選択肢を得る
　目的を明らかにする

●このテーマの関連図書

部下こそ上司にリーダーシップをとれ	あなたが上司から求められているシンプルな50のこと	顧客に必ず“Yes"と言わせるプレゼン(DOBOOKS)
どんなにバカな上司の下でも成長できる仕事術	出逢う力	「君にまかせたい」と言われる部下になる51の考え方

■同じテーマの記事

●上司から歩み寄らないと本当の情報は入ってこない

このブログは主に一般職に向けて書いていますが、今年管理職に昇進された方も見て見えるかもしれませんので、本日は管理職向けのヒントをイッパツ。本当の情報管理職になると、だんだんナマの情報に触れることが少なくなります。現場情報は部下を通じて取得することになります。また、部下の個人的な情報についても同じです。彼氏・彼女ができた。引っ越ししたみたいな情報も、実際入りにくくなります。私は、..

●トラブルを上司に報告する前にするべきこと

よく、「問題が起きたらすぐに上司に報告しなさい」っていうビジネス書やネットの記事を信じて、速攻で報告に来る人がいたり、「自分でなんとかしよう」と頑張り続けている人がいたり、まあいろいろなのですが、どちらも上司からすると期待するものではありません。というか、「報告の仕方がなってない」っていらないところで減点をくらいます。上司の力を利用するトラブル解決の方法何か問題が起きたらとりあえず上司に報告するのがいいのですが、いきなり「トラ..

●オフラインモードで内面刺激を受ける

スマホや携帯電話はとても便利なものです。それどころか仕事をする上でも、自己啓発などでもいまでは必須のツールになっています。一方で、よくよく振り返ってみると、外から入ってくる情報や指示に振り回されているような感覚もあります。オフラインモード私は月に1度はオフラインモードの日をもうけてます。この日は、朝からスマホやネットに繋いだ PC の電源は全部 OFF。といっても、終日ではありません。イスラム教で言う「ラマダン」みたいなもの。..

●朝の習慣を変えてみる

朝、会社についてすぐ何をしますか？いきなりフルスロットルで仕事を始める人は多分少数派ではないでしょうか。以前は・まず出勤の疲れを癒やそう。一服…・とりあえずコーヒーでも飲むか・「お、さん今日もいい天気だね」朝の挨拶はコミュニケーションだよね。などなど、仕事を始めるまでに、結構な時間ウォームアップをしてました。朝の1時間は意外と非効率朝、出勤してから仕事に本格的に取り組むまでにどのくらいの時間がかかっているか、測定した..

●紙と鉛筆は湯水のごとくつかう

なにかの資料やレポートを作るときに、どんな手順で資料を作ってますか？最初はデータ集めからかも知れませんが、私はまず、あらすじをノートに書くことにしてます。資料の作成ステップを理解する資料は通常はこんなステップで作成します。主張したいことを決める↓構想を練る(必要な論拠を考える)↓骨格を決める(ストーリーを作る)↓肉付けをする(論拠で必要な情報を抽出する)↓必要な情報を集める↓推敲する(論理の整合..

●「読まない」という読書術

最近、ちょっと新しい分野に挑戦を始めました。「統計学」ってやつ。まずは本で情報収集を始めたのですが、これがさっぱり。なにしろ、確率分布だのベイズ確率だのでてきて、それも文字で表されているのかどうかすら理解できない記号の式が1ページまるごと。読まない読書術まあ、このブログで統計学のことを紹介しても意味が無いので、今さらながら読んでいてよかったと思う本をご紹介します。『難解な本を読む技術』という本です。本書は読書術について書かれて..

●転職応募書類の書き方のヒント：減点対象に気をつける1

中途採用や新規派遣の時に、応募書類を確認するのですが、書類を見ていて「このひとちょっと不安…」と思うことがしばしばあります。自分で気づかない隠れた原点要素に注意しよう転職関連のサイトや情報誌には、選考で不利となる事項を伝える一般論が多くあります。「正社員経験がないと帰属意識を疑われる」「技術者の職業寿命は 35 歳まで」「育児と両立..

●転職応募書類の書き方のヒント：減点対象に気をつける2

中途採用や新規派遣の時に、応募書類を確認するのですが、書類を見ていて「このひとちょっと不安…」と思うことがしばしばあります。実際に面接などであってみると(派遣の場合は事前に合うことはできません)、「なんだ意外と大丈夫そう」ということになることが多いのですが、もしかしたら、それが理由で面接まで進めていない人がいるのかもしれません。くれぐれも留意したいのは..

●仕事のプロセスの教科書5：キーポイント抜粋

久しぶりのビジネス書紹介。いい意味で、「期待はずれ」の一冊でしたので、いつかご紹介したいと思っていた本のご紹介をしたいと思います。前回まで要約をお送りしましたので、今回から私がキーポイントだと思うところの引用をお送りします。引用した部分には、結構いろいろコメントを書いたのですが、そこはお恥ずかしいのでやっぱり削除して、淡々と引用だけ…うまく探してみていただけると、「サラヒン〜サラリーマンの仕事のヒ..

●仕事のプロセスの教科書2：要約1

久しぶりのビジネス書紹介。いい意味で、「期待はずれ」の一冊でしたので、いつかご紹介したいと思っていた本のご紹介をしたいと思います。本日は、本書『「仕事のプロセス」の教科書』の要約をお送りします。長くなるので分割してお送りします。要約１インバスケット問題と向き合うとき、そして実際に仕事をしていく中でも一番大事なのは、「結果ではなくプ セスを評価すること」です。明らかに悪い結果であっても、その..

同僚を持ち上げると評価が上がる？

なかなか上司からお褒めの言葉をいただくなどということはありません(特に「私は」かも)が、そういうときに「オレってすごいっしょ！」みたいにいうよりも、「いや、これは○○さんが手伝ってくれたおかげで…」なとど他の人を持ち上げるといいそうです。


続きを読む

腐ったミカン理論を自分の組織に適用できますか？

Webで「腐ったミカン理論」と調べてみると結構ヒットします。

出典はよくわかりませんが、金八先生でもこの話がありましたね。

☆――――――――――――――――――――――――――
金八先生が勤める桜中学3年B組に転校生がやってきます。

その名は加藤優。彼は前の中学で不良グループの番長で、転向の理由は前の学校から追い出された。

加藤優の前の中学校の担任の先生は「不良生徒は腐ったミカンと同じで、同じ箱の中にひとつでも腐ったミカンがあると、それが伝染して他のミカンも腐ってしまうから、腐ったミカンは早々に放り出すべき」という考え方を持っていた。

金八先生はこの方針に反対し、「自分はミカンを作っているのではなくて、人間を作っている」と宣言、加藤優を3年B組の一員として迎え入れた。

その後紆余曲折があって、金八先生は、この腐ったミカン理論を見事に打ち破った。
――――――――――――――――――――――――――☆

という物語。

まあ、言い方はいろいろで、「割れ窓理論」「朱に交われば赤くなる」みたいなのもあります。

■組織に害をなす人への対応

通常のマネジメントであれば、腐ったミカン理論は正当かのように言われます。

★P16〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
●団結を崩す人は組織から外そう

　「私には関係ありませんから…」
　「納得できないので協力はしません」
　「リーダーが決めたことだから、勝手にやらせておけば…」

この種の言動をする人は、組織を根底から崩す人です。

組織で一番恐ろしい存在の一つは、この種のネガティブで非協力的な人が一人でもいることです。

たった一人でも、このようなネガティブな人は、人間の体でいうところの「癌」となります。癌は放っておけば、どんどん広がり転移し悪化します。最後に待っているのは、「死」です。

同じ組織、特に近くにいれば、元々ネガティブでない人達まで影響を受け、ネガティブな思考・存在になっていきます。

「朱に交われば赤くなる」ですから。
　：
　：(中略)
　：
私は常日頃反対すること自体、決して悪いことではないと思っています。むしろ、反対意見を取り入れた方が、よりいいものになるので、前向きな反対意見を言うことは、組織に貢献するので大いに結構だと思っています。

ただ、ポイントは「前向き」であることです。

つまり、反対するなら代替案を出すべきです。

単に反対することは、誰にもできます。

単なる反対は、みんなの団結を崩すという「ネガティブ」なことをしているだけです。

組織を守るためには、癌になる人の存在は、取り除かなければなりません。それもできるだけ早いうちにです。先延ばしすればするほど、癌である問題児は大きくなり、手遅れになるからです。

浜口直太(著) 『あたりまえだけどなかなかできない組織のルール』
―――――――――――――――――――――★

チームとしてモチベーションを下げるような発言や行動をする人は放置することはできません。

だからといって、それを「外してしまえ」というのは、強力なリーダーシップがある人なら可能なのかもしれませんが、普通のサラリーマン管理職にとっては結構ハードルが高いです。
自分好みの人ばかりをチームとして集められるような実力のある人でもなければ、「こいつはいらん」で人を外していたら、最後は誰もいなくなっちゃうかも。

第一、「朱を入れたら赤くなる」とは言えますが、同時に「朱色」も薄くなるのではないかと…。
薄くなってくれれば、使いようはあるかも。

どんな人であれ、組織の中で、組織の成果に貢献してくれるのであれば、その強みを活かせるようにすることもマネージャの一つの仕事だと考えます。

ただし、選択肢として「腐ったミカン理論」を排除することはありません。

これが唯一の解ではなく、最後に取るべき選択肢のひとつ、と考えるようにしています。

■参考図書　『あたりまえだけどなかなかできない組織のルール』

組織とはどういうものか、意外とわかっていない・守られていない「組織のルール」を、実例を通して具体的に解説します。

◆アマゾンで見る◆	◆楽天で見る◆	◆DMMで見る◆
あたりまえだけどなかなかできない組織のルール 著者　：浜口直太	楽天では見つかりませんでした	あたりまえだけどなかなかできない組織のルール 検索　：商品検索する

●本書を引用した記事
　批判しない、建議し行動せよ、さもなくば忘れよ
　腐ったミカン理論を自分の組織に適用できますか？
　攻めたほうが勝つ
　ルールに触れるには覚悟が必要

●このテーマの関連図書

あたりまえだけどなかなかできない仕事のルール(アスカビジネス)	あたりまえだけどなかなかつくれないチームのルール(アスカビジネス)	あたりまえだけどなかなかできない話し方のルール(アスカビジネス)
あたりまえだけどなかなかできない敬語のルール(アスカビジネス)	あたりまえだけどなかなかできない営業のルール(アスカビジネス)	あたりまえだけどなかなかできない教え方のルール(アスカビジネス)

■同じテーマの記事

●批判しない、建議し行動せよ、さもなくば忘れよ

宮仕えをしていれば、不満に思うことは多々あります。ただ、私は不満に思っても、それをすぐに打ち消すようにしています。批判しない一度リーダーと決めたら、徹底的に仕えよう「うちの社長はころころ意見を変えるから、ついていけないよー」「課長は無理難題ばかり言うから、他の課に変わりたい … 」よく聞く話です。まともにそのまま受け取っていたら、同情したくなりますよね。しかし、本当にそうでしようか？..

●腐ったミカン理論を自分の組織に適用できますか？

Webで「腐ったミカン理論」と調べてみると結構ヒットします。出典はよくわかりませんが、金八先生でもこの話がありましたね。金八先生が勤める桜中学3年B組に転校生がやってきます。その名は加藤優。彼は前の中学で不良グループの番長で、転向の理由は前の学校から追い出された。加藤優の前の中学校の担任の先生は「不良生徒は腐ったミカンと同じで、同じ箱の中にひとつでも腐ったミカンがあると、それ..

●「こんなこと発言していいのかな？」と思ったことをいってみる

結構、高度で丁々発止な会話が飛び交う会議。あまり頻度は高くありませんが、こういう場も会社ではあります。そんな時に、「この議論って変だと思うけど、言ってもいいのかな？」みたいな思いがもたげることがあります。高度なやり取りに根本的な疑問会議やミーティングが終わってから、「ほんとは私、こう思っていたんだけど」とか「みんながああ言うからさ、イヤだけど賛成したんだ」と言う人がいます。その気..

●印象が良くなる話し方のルール

同じ話をしても、相手が受け入れてくれる場合と、そうでない場合があります。これには、・話をした時の(相手や環境)の状況・雰囲気・話をした人の影響力・話をした人の話し方の三つの要素があって、話の内容が同じであっても、これらが違えば結果は変わってきます。本日は、交渉、説得で考慮すべき、話し方の要素について、本『話し方のルール』からご紹介。話し方の要素好印象な話し方とはどんな話し..

●話すのが面倒な理由

あなたは人と話をするのが好きな方ですか？私は個人的にはとっても不得意だと思ってます。管理職の仕事は「話をすること」管理職になると、徐々に実務がすくなくなり、部内・部外の方針や活動調整や課題解決の方策決めみたいな仕事が多くなります。営業をやっている人は、もともと他の人と話すのが仕事なのですが、私のように技術屋だと、主な仕事はコンピュータに向かって何かをすることが主な仕事です。つまり、人間に向かって何かするよりコンピュータに向かっ..

●ドラッカー365の金言：組織の精神はトップから生まれる

本日の巨人：P.F.ドラッカー本日のお言葉：組織の精神はトップから生まれるお言葉の出典：『ドラッカー365の金言』ドラッカーの『マネジメント』から、「リーダーの真摯さ」のお言葉。この文章は、『ドラッカー365の金言』から引用しました。組織の精神はトップから生まれる。真摯さを絶対視して、はじめてマネジメントの真剣さが示される。それはまず人事に表れる。リーダーシップが発揮..

●到達基準点を最高にする

基準は高く設定する必要がある。：基準を低くスタートすれば、やがて高くなるということは決してない。「ゆっくり」と「低い」は意味が違う。：その基準は高く、目標は野心的でなければならない。しかし達成可能でなければならない。少なくとも相応の能力のある者には達成できるものでなければならない。P.F.ドラッガー『マネジメント』..

●複数の選択肢を得る

反証がないかぎり、反対する者も知的で公正であると仮定する。明らかに間違った結論に達している者については、「自分とは異なる現実を見て、異なる問題に気づいているに違いない」「もしその意見が知的かつ合理的であるとするならば、彼はどのような現実を見ているか」と考えなければならない。「誰が何を言ったか」という考えには価値はありません..

「組織開発」という古い課題の新しい手法

最近、「組織開発」というキーワードがよく出てくるようになりました。

初めて聞く言葉ですか？

では、まあこちらでも読んで下さい。

　人事の新たな武器 「組織開発」とは何か？〜リクルート
　http://www.recruit-ms.co.jp/issue/feature/0000000112/1/

■人材開発と組織開発

「人材開発」という言葉は昔からありますよね。

会社にとって、特定の人材を有能にすることです。
単に有能にするわけではありません。「会社にとって」が重要。

なにしろ、会社としては、一人でも多くの社員が、儲けに寄与してくれれば、より儲かるのであって、その個人が成長したり自己実現したりすること自体は興味がありません(結果的にそうなることも少なくないですが、それは本来の目的ではない)。

いままではそのやり方でやれてきたのですが、そろそろ頭打ちになりつつあるわけです。特に大企業。

で、コンサルタントが次なる儲けネタとして上げてきたのが、個人の力を個別に上げるのではなく、組織の力を向上させるような教育を施せば、もっと大きな成果が得られる！、っていい出したのが「組織開発」。

■組織の能力向上の方法

組織として能力を高めるためには、だいたい以下の3つがキーポイントらしいです

　・現状をリサーチ・アンケートなどによって把握する
　・キーパーソン(たいていは組織の長)と課題解決の必要性を合意する
　・「今日からできること」をキーパーソンにコミットメントさせる

さらに最後に、「今日からできること」を徐々に拡大させていくというループを回す、というのが具体的な概要。

で、リサーチや「必要性の合意」などにコンサルタントが大活躍します。

これのいいところは、具体的な施策というのがショボいので、難しい理論や壮大な目標を掲げる必要がないところ。
つまり、コンサルタントは、組織の長が「これならできる」といったことだけ、「じゃあ、それで頑張りましょう」といえばいいわけです。実行した結果の責任はコンサルタントにはありませんし、劇的に変わるわけではないので、アンケートなどにも反映されにくい。

結果、四番目に書いた「繰り返し継続が重要」という事になって、一粒で何度でも美味しい。

■「組織開発」という風潮を利用する

…と、まぁちょっと皮肉っぽく書きましたが、一般社員にとっては案外美味しいものかもしれません。

つまり、最初にアンケートがあって、不満を公表できる場が用意されます。
それが数値化されて、上司がちょっとだけ行動を変えてくれるわけです(長続きするかどうかは、人事部の忙しさ加減次第)。

たとえば、「なかなか上司が話を聞いてくれない」というアンケート結果が出れば、コンサルタントから

　あなたのマネージメントスタイルは、部下を尊重してない

とか突っ込まれて、部長の前で「今日から、1日に1回は部下の話を傾聴します」と宣言させられるわけです。
※たいていは「研修」という名目のお説教部屋1日缶詰

部下からはなかなか上司のマネージメントのやり方について意見することはできませんが、コンサルタントが入ると案外すんなりやってくれます(そこは「さすが」ですね)。

ちょっと、人事部の知人に耳打ちしてみると、その知人は「新しいプロセスを導入した」と評価され、あなたはちょっとだけ上司が優しくなるかもしれません。

上司には上司がいる

当たり前ですが、上司が個人事業主か社長でもない限り、上司には上司がいます。つまり、ほぼ全ての管理職は、中間管理職です。

■上司への報告はどのように伝わるのか

あなたが報告した仕事の結果は、上司に伝わり、上司から上司の上司に伝わり、上司の上司に伝わったことは、上司の上司の上司に伝わり…、と最終的には社長(会長？)に伝わります。

要するに、あなた上司は、あなたと同様に、上司の上司から業務報告を求められているわけです。

だって、あなたの上司の上司は、あなたが何をしているかなんて知りません。

たとえば、あなたが職員、あなたの上司は課長、その上は部長だとすると、部長は課長に「××やっとけよ」って言うわけです。

そうすると課長は、職員のあなたに向かって、「××１をやっとけよ」、別の人に向かって「××２をやっとけよ」とひとりでこなせる業務量に分解して指示するわけですね。ときには、丸投げっていう場合もあるでしょうけど。

このとき、部長から見ると、課長に「××」という業務を出したことはわかっていても、その実態はだれがどのような仕事をしているかはわかりません。課長が(直接手を下していなくとも)その業務をやっていることになってます。

で、課長は部長に「さも自分がやっているかのような」報告をします。
これは、課長が部下の手柄を横取りしたいわけではなく、「一人称」で報告しないと、「なんで他人事なわけ？」と突っ込まれるからです。

部長の質問に対して、「それは○○が××なので、現時点このように判断してます」とあなたの判断結果を持ちだして報告するわけです。

★P85〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
管理職や、さらに上層部が集まる会議があります。

担当者である部下から見れば、「何をしているのかわからない会議」というイメージがあるかもしれません。

このような会議で行なわれていることの多くは「報告」です。自分が担当するチームや、その集まりである組織の状況を報告しているのです。

私は変わった立場を経験してさたため、なぜか新人社員の頃から、このような会議に出席していました。

そこで見る光景は、それぞれの部署長のみなさんが、自分の剖織の現状や課題、そして展望を報告する姿でした。

新入社貝の頃は、「よく、そんなことまで把握しているなあしと感心したものです。

自分がやっていることを報告するならまだしも、自分がやってもいないこと、自分が見てさえいないことを報告する姿というのは、当時の私にはかなり奇異なものに映りました。

しかし、それを見ていると、ふだんの仕事で上司と呼ばれる方々が、いかに情報収集にエネルギーを割いているか、ということがわかってきました。

自分が、直接やっていない仕事の報告をしなくてはならないわけですから、当然情報を集めなければなりません。
その情報源はほとんど部下が持っているため、さまざまな情報を部下に求めることになります。

新名史典(著) 『上司を上手に使って仕事を効率化する「部下力」のみがき方』
―――――――――――――――――――――★

ところが、上司の上司は昔はその業務の担当だったりすると、結構細かいところに突っ込んできます。
もし過去に担当したことがなくても、「なぜそういう行動・設計をしたのか？」「それにどんなメリットがあるのか？」「成果にどの程度影響があるのか？」をかなり詳しく突っ込んできます。

そうなると、上司は自分がやってもいないことを、上司の上司が納得するように話さないといけないわけです。

上司の上司にしても同じです。
上司の上司の上司に同じことを言わないといけないので、結構必死になって聞いています。

ややこしいので、役職名で書くと

　課長は部長に自分の部下がやっていることの説明責任がある
　部長は執行役員に課長がやっていることの説明責任がある
　執行役員は社長に部長がやっていることの説明責任がある

わけです。これがいわゆるレポートラインと言うやつです。

それぞれの説明のときに、論理矛盾していたり、聞く側(説明社の上司)が知っている事実と違ったり、ちゃんと説明できないと「調べなおして、後で説明に来い！」と怒られます。

なので、上司はあなたの仕事をなるべく詳しく知りたいのですよ。
ただし、上司の上司が突っ込んできそうなところだけ。

■報告書を省略すると、要求が無限に拡大する

それに思い至ると、報告書の作り方に配慮ができるようになります。

この報告書は上司までのもの、この報告書は上司が、上司の上司に報告するものというように、誰が誰に報告するものなのかによって、当然記載内容を変えないといけない。

ところが、一般職のサラリーマンから見ると、「自分が上司に報告すること」に意識が行ってしまっているため、その配慮ができません。
たとえば、報告書の資料でいえば、

　・全体のスケジュールの説明を省く
　・昨日口頭で上司に説明したことを記載しない
　・今回の報告のキーポイントになるところを書かない(雰囲気で読み取ってもらおうとする)
　・結論や課題を書かない
　・今後の見通しや今後必要になるであろうリソースに言及しない

みたいな資料になります。

もちろん、直接の上司は、なんとなくわかっていることも多いですが、上司の上司はわかっていないことも多いんですよ。

月に1回の報告と、毎日の報告では、話す内容が違いますよね。

報告も上に行くほど頻度が低くなります。
部長から役員への報告は月に1回とか週に1回程度です。

このため、前回の報告からどのように変わったのかが明示されないとわかりにくい報告にしかならないわけです。あなたとあなたの上司の暗黙の共有知識は通用しないわけです。

まあ、上司の方もいい加減で、「なんとなくわかったつもり」とかで話を済ませてしまって、上司の上司に突っ込まれまくる、なんてことに。こういう失敗をすると、上司はより詳細な資料を求めてきます。何を聞かれてもいいように資料を整えようとします。

こうして、報告資料は無限に増殖していく…、と。

■上司の上司に報告するつもりで作る

資料を作るときには、直接の読み手が誰なのかを意識することは当然ですが、その読み手がこれをどのように使おうと思っているのかをしっかり意識すると、いい資料ができます。

たとえば、報告書なら、特定のページを抜粋すれば、上司の上司に報告できるような資料になることです。

先に配慮のできてない報告書の事例を書きましたが、これがないように作るだけで、非常に使い勝手のいい報告書ができると思います。

前提として、

　・上司の上司は現在の状況にあまり詳しくない
　・一方で市場環境や技術等の一般知識は非常に多い
　・会社のリソースの管理が主要な業務
　・上司の上司の管轄する部門・組織の方針や目標を達成するのがミッション

だということに思い至れば、何を書かないといけないかはかなり自明になるはずです。

使い勝手がいい、すなわち自分の手間が減る資料を作ってくれる部下というのは、上司からみるとありがたい存在です。
部下から見ても、資料の作りなおしなどの部下としての手間も減ります。

★P88〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
そして何よりも、 上司が気にしている、その上の上司に対する対応をアシストすることになるため、あなたへの信頼は大きく増すことになり、さまざま思恵を受けることができる可能性が高くなるのです。

新名史典(著) 『上司を上手に使って仕事を効率化する「部下力」のみがき方』
―――――――――――――――――――――★

たしかに、こういう上司としての手間を省いてくれるような部下というのは、上司としては「優秀なヤツ」「信用できる」と見なす場合が多いですね。
実際、優秀だから、上司の上司の視点まで入れられているんだろうし。

■参考図書　『上司を上手に使って仕事を効率化する「部下力」のみがき方』

常に「上司の考え」を予測しながら動く能力、それが「部下力」。
この「部下力」を身につけることで、上司を上手に動かすことができるようになり、あなたの仕事も効率的に回っていく!

上司は、仕事ができる部下が可愛く思えても、可愛いから仕事を任せるわけではない。また、仕事は一人で進めるものではなく、上司の決裁がないと進まないものがたくさんある。
そこで本書は、一所懸命に実務をこなしていても、なかなか上司に認められない、仕事を任せてもらえない、または、仕事がスムーズに進められないという部下が身につけたい「部下力」を丁寧に解説!


●関連記事
　上司が部下の相談に乗ってくれないのはなぜ？
　海外出張に行くときは、その国の言葉で挨拶をしなさい
　事前に上司に電話をしてもらう
　人を理解するなら修飾語に注目する
　報告書のコツ：追加資料は生情報へのショートカットにする
　最初が肝心、あとは惰性でもOK！
　部下力のみがき方4：キーメッセージ2
　部下力のみがき方3：キーメッセージ
　部下力のみがき方2：要約
　部下力のみがき方1：部下力のみがき方
　報連相の手段―上司を捕まえる
　報連相の手段―上司を捕まえる
　目次
　人を動かす：人に好かれる原則３「名前は当人にとって最も快い、最も大切な響きをもつものであることを忘れない」
　人を動かす：人に好かれる原則１「誠実な関心をよせる」人を動かす：人に好かれる原則１「誠実な関心をよせる」
　人を動かす：人に好かれる原則２「笑顔で接する」
　人を動かす：幸福は自分の気持ちで決まる
　人を動かす：笑顔で電話しなさい
　人を動かす：あなたの応援がしたい
　人望が集まる人の考え方：相手に注意を与えて成果を上げるための7つのルール
　人を動かす：相手が優位であることを探す
　人と動かす：他人のことに関心を持たない人は、苦難の人生を歩まねばならない
　人を動かす：相手の心のなかに強い欲求を起させること
　人を動かす：心のなかに欲求をおこさせる
　人を動かす：相手の立場から物事を見る
　ドラッカー365の金言：組織の精神はトップから生まれる
　やり直しなしで一発OKをもらう方法
　影響力をもつと仕事ができるようになる

◆アマゾンで見る◆	◆楽天で見る◆	◆DMMで見る◆
上司を上手に使って仕事を効率化する「部下力」のみがき方 著者　：新名史典	上司を上手に使って仕事を効率化する「部下力」のみがき方 検索　：最安値検索	上司を上手に使って仕事を効率化する「部下力」のみがき方 検索　：商品検索する

●このテーマのおすすめ図書

部下こそ上司にリーダーシップを…	あなたが上司から求められている…	顧客に必ず“Yes"と言わせる…
どんなにバカな上司の下でも成長…	出逢う力	「君にまかせたい」と言われる部…