モチベーションなんかでない

■品質

こんな2つの会社があったとします。

　製品を素晴らしく仕上げてくるときもあるが、不良だらけの時もある
　あまり素晴らしい時はないが、だいたい同じくらいん品質で納品する

もしあなたが購買担当だとして、このどちらと取引をしたいと思うでしょうか？

20年くらいまえですが、知人とこんな話をしてたことがあります。

　「ソニー製品は、当たり外れがあって、外れだといきなり初期不良が多い」
　「松下製品は、ソニーみたいにとんがってないけど無難な作りで、不良が少ない」

こんなイメージを持ってました。

とうぜん私が愛用していたのは、松下系列。

で、話は表題の「品質」に戻るのですが、

　　品質とはばらつきである

というのが私の持論。

もちろん、ユーザ(自分の後工程の人も含め)の期待に達しなければ、まったく意味が無いのですが、もしある程度の許容範囲があってその中には入るとすれば、品質というのは、そのときの出来上がり具合が、常に一定になることを目指すものだと思います。

仕事で言えば、

　「モチベーション」や「やる気」みたいなものがあって、これが高い時にはすごくいい仕事をするが、低い時には見るに耐えないレベル

と言う人と、

　淡々とこなして、いつも同じ程度のまぁ、ありきたりなレベルの結果しか出せないひと

であれば、後者のほうが上司としては断然ありがたいです。

　モチベーションを常にもって仕事に取り組むべきだ
　やる気というのは、勝手に出てくるものではなく、自分の夢から作り出すものだ

よく自己啓発書などに書いてあるような内容ですが、

　　そんなものコントロールできません

というのが、長年仕事をした結論。
逆にそんな不確定なもので仕事の結果がばらつかれたら、仕事を頼む側としては心配で見てられません。

■モチベーションゼロでも仕事をする

サラリーマンとしては月曜日から金曜日まで(人によっては土曜日も？)、やる気があろうがなかろうが会社に行く必要があるわけです。

　今日は気合が乗らないから休みます

なんて人がいたら、きっと窓際に追い込まれるでしょう。

そんな時でも、業務はあるし、締め切りもやってきます。「やる気を出せ」と言われたって、ないものは出ませんし、そう簡単に出したり引っ込めたりできたら誰も苦労しません。
　　

■仕事は技術

「仕事をやすること」自体はは単なる技術(テクニック・スキル)です。気合とかモチベーションとかは関係ありません。

　「どうやったら気合がなくても結果が出せるのか」

ということに工夫をすることで、あなたの上司からの評価は、「いつも予測する範囲の結果を出す奴」というふうに受けられます。これが信頼だと思ってます。

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